老人在酒店去世 凌晨求助未獲協(xié)助(5)
案例二：
2014年1月中旬，貴州省一老年人張某到云南省某縣入住酒店。1月30日下午5時，總臺打電話到該房間告知續(xù)費(fèi)，但無人接聽。后酒店服務(wù)人員前往查看，因房間門內(nèi)已插上安全鏈條，服務(wù)員將門打開一條縫隙后，聽到睡覺的呼聲后離開。1月31日上午，酒店服務(wù)人員覺得異常，打開房間才發(fā)現(xiàn)老人躺在床上，有呼吸，但不會回答。送醫(yī)后，老人先后五次住院治療，最終治療無效死亡。后老人之子將酒店訴至法院，索賠78萬余元。經(jīng)法院一審審理認(rèn)定，判決酒店承擔(dān)10%。后酒店提出上訴，法院二審審理認(rèn)為判決適當(dāng)，駁回上訴，維持原判。
圖為法槌（資料圖）
從近年來司法實(shí)踐看，類似老年人在酒店身故的情況，需要具體分析，其關(guān)鍵在于酒店是否違反了“合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)”。簡單來說，酒店的責(zé)任并非無限，但如果有證據(jù)表明其在“明知”或“應(yīng)知”住客需要緊急救助時未采取合理措施，則可能需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如案例一74歲老人獨(dú)自入住，酒店發(fā)現(xiàn)異常后立即報(bào)警、呼叫急救，酒店便無責(zé)。而在第二個案例中，老人入住酒店后多日未續(xù)費(fèi)、電話無人接聽，酒店未及時聯(lián)系并查看情況，拖延了發(fā)現(xiàn)和救治時間，其不作為與損害后果有一定因果關(guān)系，故應(yīng)承擔(dān)的10%的責(zé)任。
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