開市客因顧客打假取消會員被判違約公司上訴稱有權(quán)解除合同(2)

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2026-02-12 08:05:31 南方都市報(bào)

根據(jù)李先生提供的一審判決書，2024年5月10日，他以優(yōu)惠價(jià)199元購買了開市客南京公司的會員卡，有效期為2024年5月28日至2025年5月27日。2025年2月20日，開市客南京公司未經(jīng)協(xié)商一致，取消了他的會員資格，并退還了199元。

關(guān)于取消李先生會員的原因，開市客方面辯稱，他在不到一年的時(shí)間里，在開市客南京店累計(jì)購物23次，每次購物后提出退一賠十或退一賠三的行為，以及向相關(guān)部門投訴及索要行政獎(jiǎng)勵(lì)，累計(jì)提出訴求28萬元。開市客方面認(rèn)為，李先生的購物行為體現(xiàn)了職業(yè)打假人的特征。從裁判文書網(wǎng)獲悉，李先生從2017年到2024年有多起民事及行政訴訟，多次向全國多家超市大量提出退一賠十的訴訟請求。

法院審理后認(rèn)定，開市客的《會員規(guī)章與條款》中“其它注意事項(xiàng)”的第3條規(guī)定賦予了開市客南京公司單方合同解除權(quán)，屬于格式條款。該條款直接排除了李先生作為會員的主要權(quán)利，但未采取合理方式提醒對方注意，因此開市客南京公司無權(quán)依據(jù)該條款取消李先生的會員資格。同時(shí)，法院認(rèn)定，李先生雖在開市客南京公司賣場多次購物后產(chǎn)生糾紛，有過多次舉報(bào)投訴及通過媒體公開投訴舉報(bào)內(nèi)容的行為，但這些行為并不違反法律規(guī)定，部分索賠案件也得到法院支持。其通過調(diào)解、投訴、訴訟的行為獲得賠償或補(bǔ)償不能認(rèn)定為“盈利或非法獲利”，其在多次購物后索賠的行為亦不能認(rèn)定為“不符合公平原則或誠實(shí)信用原則的情形”。

法院最終認(rèn)定，開市客南京公司此舉是單方解除合同，未經(jīng)李先生同意排除其作為會員的主要權(quán)利，屬于違約行為。根據(jù)判決結(jié)果，開市客南京公司需繼續(xù)履行合同，補(bǔ)足李先生的會員使用期限96天。

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(責(zé)任編輯：zx0176)

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