12306回應(yīng)半夜候補(bǔ)1700元車票作廢系統(tǒng)規(guī)則所致

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2026-02-25 20:42:19 光明網(wǎng)

近日，針對(duì)媒體報(bào)道的“12306半夜候補(bǔ)成功1700元車票作廢”事件，12306技術(shù)中心迅速進(jìn)行了核實(shí)。根據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)記錄，注冊為陳某的賬戶于2月19日11時(shí)09分下單候補(bǔ)2月23日廈門（廈門北）至宜興的二等座3張，選擇車次為G1654等，填寫乘車人為3人，預(yù)付票款1674元，確認(rèn)截止兌現(xiàn)時(shí)間為開車前1小時(shí)，通知方式為微信通知1人、短信通知2人。

2月22日18時(shí)44分，該賬戶購買了3張相同乘車人的2月23日G1656次二等座車票，購票區(qū)段為廈門北至南京南，支付票款1755元。購票成功后，該賬戶未取消此前提交的候補(bǔ)訂單。2月23日2時(shí)53分，12306系統(tǒng)確認(rèn)該賬戶提交的候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功，兌現(xiàn)車次為2月23日廈門8時(shí)50分開、宜興15時(shí)04分到的G1654次。系統(tǒng)隨即按照該賬戶選擇的通知方式，向3名乘車人發(fā)送了候補(bǔ)兌現(xiàn)成功的通知，內(nèi)容包括車次、開車時(shí)間等。2月23日15時(shí)43分，陳某等3人從廈門北站乘坐G1656次，21時(shí)55分在宜興站下車。

根據(jù)12306系統(tǒng)購票規(guī)則，同一乘車人不能購買同一時(shí)間的兩段行程。該賬戶購票成功的乘車時(shí)段為廈門北15時(shí)43分開、南京南22時(shí)36分到，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功的乘車時(shí)段為廈門8時(shí)50分開、宜興15時(shí)04分到，時(shí)間沒有重疊，不屬于“同一乘車人購買同一時(shí)間的兩段行程”，系統(tǒng)不判定為行程沖突。按照12306系統(tǒng)候補(bǔ)購票規(guī)則，旅客在提交候補(bǔ)訂單時(shí)，系統(tǒng)將提示“系統(tǒng)全天24小時(shí)持續(xù)進(jìn)行兌現(xiàn)”“兌現(xiàn)成功或自動(dòng)終止時(shí)，將通過您選擇的通知方式進(jìn)行告知，請(qǐng)注意查收消息并關(guān)注候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)狀態(tài)”。該賬戶提交候補(bǔ)訂單時(shí)，系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行了提示，在2月23日2時(shí)53分兌現(xiàn)成功后，系統(tǒng)同步向陳某和其他2位乘車人發(fā)送了通知信息，該時(shí)間較提交候補(bǔ)訂單時(shí)選擇確定的截止兌現(xiàn)時(shí)間提前4小時(shí)57分。

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