12306還原半夜候補成功車票作廢始末 系統(tǒng)規(guī)則詳解
近日，針對媒體報道的“12306半夜候補成功1700元車票作廢”，12306技術(shù)中心迅速組織力量進行了核實。
系統(tǒng)后臺顯示，注冊為陳某的12306賬戶于2月19日11時09分下單候補2月23日廈門（廈門北）至宜興的二等座3張，選擇車次為G1654等，填寫乘車人為3人，預(yù)付票款1674元，選擇確認的截止兌現(xiàn)時間為開車前1小時。通知方式為微信通知1人、短信通知2人。2月22日18時44分，該賬戶又下單購買了3張相同乘車人的2月23日G1656次二等座車票，購票區(qū)段為廈門北至南京南，支付票款1755元。購票成功后，該賬戶未取消此前提交的候補訂單。
2月23日2時53分，12306系統(tǒng)確認該賬戶提交的候補訂單兌現(xiàn)成功，兌現(xiàn)車次為2月23日廈門8時50分開、宜興15時04分到的G1654次。系統(tǒng)隨即按照該賬戶選擇的通知方式，向3名乘車人發(fā)送了候補兌現(xiàn)成功的通知，內(nèi)容包括車次和開車時間等。
2月23日15時43分，陳某等3人從廈門北站乘坐G1656次列車，21時55分在宜興站下車。按照12306系統(tǒng)購票規(guī)則，同一乘車人不能購買同一時間的兩段行程。該賬戶購票成功的乘車時段為廈門北15時43分開、南京南22時36分到，候補兌現(xiàn)成功的乘車時段為廈門8時50分開、宜興15時04分到，時間沒有重疊，不屬于“同一乘車人購買同一時間的兩段行程”，系統(tǒng)不判定為行程沖突。
按照12306系統(tǒng)候補購票規(guī)則，旅客在提交候補訂單時，系統(tǒng)將提示“系統(tǒng)全天24小時持續(xù)進行兌現(xiàn)”“兌現(xiàn)成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息并關(guān)注候補訂單兌現(xiàn)狀態(tài)”。該賬戶提交候補訂單時，系統(tǒng)及時進行了提示，在2月23日2時53分兌現(xiàn)成功后，系統(tǒng)同步向陳某和其他2位乘車人發(fā)送了通知信息，該時間較提交候補訂單時選擇確定的截止兌現(xiàn)時間提前4小時57分。
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