去政府部門借廁所被懟？公共服務(wù)的尷尬瞬間

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2026-02-28 12:37:51 塞安康D6

去政府部門借廁所被懟？公共服務(wù)的尷尬瞬間！你有沒有過那種尷尬的瞬間：出門買菜突然內(nèi)急，眼前卻只有一塊寫著“對(duì)外開放”的指示牌？河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣的王先生最近就經(jīng)歷了這樣一件事，和我們每個(gè)人可能會(huì)遇到的小插曲比起來，多了幾分不安與憤怒。

事情發(fā)生在2月14日早上約8點(diǎn)。王先生在縣城買菜時(shí)急需上廁所，看到路邊一塊指向內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的“單位公廁，對(duì)外開放”標(biāo)牌，便按指示進(jìn)入機(jī)關(guān)院內(nèi)尋找?guī)?。由于高度近視，那天他沒戴眼鏡，向一位從值班室走出來的工作人員詢問廁所在哪兒，沒想到對(duì)方不僅沒有指路，反而直接開始辱罵。那人先說“你眼睛瞎了嗎，不會(huì)看指示牌嗎？”當(dāng)王先生再確認(rèn)衛(wèi)生間是不是在二樓時(shí)，又聽到“你不會(huì)長(zhǎng)眼睛看嗎？”這樣的話語。

王先生因?yàn)榧敝鐜?，沒有當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)辯，自己在樓梯口附近找到了衛(wèi)生間。出來后，他想著如果僅僅是問個(gè)廁所就能遭到這種態(tài)度，來辦事的群眾會(huì)不會(huì)也遇到刁難？于是想和對(duì)方溝通，但對(duì)方?jīng)]有正面回應(yīng)。走出大門時(shí)，那名工作人員還把院門的推拉門關(guān)上；王先生舉起手機(jī)拍視頻，工作人員又把門打開。視頻里還能聽到該工作人員多次說“你解沒解”，當(dāng)王先生質(zhì)疑其態(tài)度時(shí)，工作人員回了句“我還把你當(dāng)神敬嘞”“你今是閑著沒事了”。

王先生隨后撥打了南陽市12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴。直到2月26日，有一位自稱是內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的梁姓工作人員來電，想了解情況。通話和聊天記錄顯示，梁姓工作人員在被問及涉事人身份時(shí)答復(fù)為“正式工”。王先生因此要求按照規(guī)定給予處理并出具書面答復(fù)、在政府網(wǎng)站公示；但對(duì)方當(dāng)場(chǎng)拒絕，稱“你說這是完全不可能”。在知道王先生有現(xiàn)場(chǎng)視頻后，梁姓工作人員提議加微信，并讓他提供視頻材料與訴求，同時(shí)表示“已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映，有消息再聯(lián)系你”。

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