相關(guān)部門(mén)需完善監(jiān)管機(jī)制,規(guī)范物業(yè)行業(yè)發(fā)展,從根源上減少物業(yè)撤場(chǎng)亂象。一方面,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管,督促物業(yè)公司履行服務(wù)職責(zé),公示公共收益,對(duì)“重收費(fèi)、輕服務(wù)”“違規(guī)撤場(chǎng)”等行為加大處罰力度,將其納入企業(yè)誠(chéng)信檔案,倒逼物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量。另一方面,完善物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),明確物業(yè)撤場(chǎng)的流程、責(zé)任,以及管理真空期間的應(yīng)急處置機(jī)制,讓小區(qū)管理有法可依、有章可循。同時(shí),引導(dǎo)物業(yè)公司與業(yè)主建立良性溝通機(jī)制,化解雙方矛盾,避免“雙向逃離”的尷尬局面。
3月7日視頻中的小區(qū)亂象,是物業(yè)撤場(chǎng)后無(wú)數(shù)小區(qū)的一個(gè)縮影,它不僅暴露了物業(yè)行業(yè)的痛點(diǎn),也反映了業(yè)主自治意識(shí)的不足,更凸顯了多方協(xié)同治理的重要性。物業(yè)是小區(qū)的“管家”,業(yè)主是小區(qū)的“主人”,街道社區(qū)是“協(xié)調(diào)者”,三者缺一不可,唯有相互理解、相互配合,才能讓小區(qū)保持有序、宜居。
物業(yè)撤場(chǎng)從來(lái)都不是解決矛盾的方式,而是矛盾激化的結(jié)果。對(duì)于物業(yè)公司而言,應(yīng)擺正服務(wù)心態(tài),堅(jiān)守服務(wù)本質(zhì),用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的信任,而不是動(dòng)輒“撂挑子”。對(duì)于業(yè)主而言,應(yīng)樹(shù)立“共建共治共享”的意識(shí),按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi),尊重物業(yè)的服務(wù),主動(dòng)參與小區(qū)管理,而不是一味抱怨、拒絕配合。對(duì)于街道社區(qū)和相關(guān)部門(mén)而言,應(yīng)主動(dòng)履職、加強(qiáng)監(jiān)管,做好銜接協(xié)調(diào)工作,為小區(qū)管理保駕護(hù)航。
愿每一個(gè)小區(qū)都能擺脫“物業(yè)撤場(chǎng)即亂象叢生”的困境;愿每一位業(yè)主都能守住自己的權(quán)益,也守住小區(qū)的公共秩序;愿物業(yè)與業(yè)主之間能打破隔閡、重建信任,真正實(shí)現(xiàn)“共建共治共享”,讓小區(qū)成為真正宜居、安心的家園。畢竟,小區(qū)的秩序需要每個(gè)人共同守護(hù);業(yè)主的幸福需要多方協(xié)同發(fā)力才能實(shí)現(xiàn)。