那一刻,她嚇得魂飛魄散。高速上車流如梭,車速飛快,她冒著生命危險(xiǎn)下車擺放安全警示標(biāo)志,一邊顫抖著再次聯(lián)系門店,一邊后悔得腸子都青了。
所幸,門店最終幫忙叫了拖車,將車子拖回了門店。可更讓張女士氣憤的是,工作人員對車輛進(jìn)行檢查后,竟給出了一個(gè)匪夷所思的結(jié)論:車子檢測沒有任何問題,掉電快是因?yàn)槟銢]充滿電。
這個(gè)回應(yīng),徹底讓張女士寒了心。提車時(shí)工作人員親口說"已經(jīng)充滿電,97%放心開",如今出了問題,卻將責(zé)任推到她身上。
回憶起當(dāng)時(shí)的場景,張女士仍心有余悸:"高速上的車都開得飛快,我下車擺三腳架的時(shí)候,手都在抖,真的差點(diǎn)出事。"
如今,張女士仍在與門店協(xié)商解決此事,可新車提車當(dāng)天就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的續(xù)航虛標(biāo)、高速趴窩問題,任誰都無法接受。
標(biāo)稱續(xù)航450公里,實(shí)際70公里就趴窩,這樣的"續(xù)航縮水",不僅讓消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失,更直接威脅到行車安全。新能源汽車的續(xù)航里程,究竟是"宣傳噱頭",還是"實(shí)際保障"?
對于車企而言,與其在宣傳上夸大其詞,不如在技術(shù)上腳踏實(shí)地,真正解決消費(fèi)者的續(xù)航焦慮;對于門店來說,更應(yīng)秉持誠信經(jīng)營的原則,如實(shí)告知車輛情況,而非出了問題就推卸責(zé)任。
畢竟,消費(fèi)者買的是安心,是保障,而不是提心吊膽的"高速驚魂"。