建議物業(yè)管理改名的代表關(guān)注公攤物業(yè)更名引發(fā)熱議

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2026-03-11 08:09:30 上觀

3月10日凌晨1點，全國人大代表、上海富申評估咨詢集團董事長樊蕓激動難眠。前一天晚上，她接到住建部的電話，對方表示她的建議已被采納，將把《物業(yè)管理條例》更名為《物業(yè)服務條例》，行業(yè)分類也由“物業(yè)管理”改成“物業(yè)服務”，納入國民經(jīng)濟統(tǒng)計目錄。

在3月7日舉行的十四屆全國人大四次會議上海代表團小組會議上，樊蕓提出建議，在官方文件表述中應將“物業(yè)管理”統(tǒng)一為“物業(yè)服務”。她認為，兩字之差，含義完全不同——物業(yè)首先要有服務意識?，F(xiàn)場發(fā)言被媒體報道后迅速引發(fā)社會關(guān)注，不少居民紛紛表示認可，但也有人擔心很多現(xiàn)實操作暫時難以實現(xiàn)。

接到住建部的反饋后，樊蕓欣喜地說：“我的建議被采納了，沒想到這么快！”9日傍晚，住建部工作人員直接打到了上海代表團駐地的代表房間，一定要與她聯(lián)系反饋。樊蕓表示，接下來她將繼續(xù)跟進此事的進展。

發(fā)言帶來的廣泛關(guān)注背后，藏著公眾對更好居住體驗的期待。在物業(yè)領域，一些從業(yè)者和研究者致力于提升專業(yè)度和優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，但對于大多數(shù)業(yè)主而言，他們更關(guān)心的是服務質(zhì)量。樊蕓舉了一個例子：一些業(yè)主自己的車竟開不回自己的小區(qū)。這種情況往往有各種原因，比如車位不夠，但回家能停車是普通人對更好居住體驗的基本要求。

對于物業(yè)企業(yè)來說，想要提高滿意度，必須認真對待這個“兩字之差”。小區(qū)設施設備管理要講專業(yè)，同時也要充分關(guān)注業(yè)主的感受度。否則，再專業(yè)的規(guī)則也無法滿足老百姓的實際需求。

樊蕓還提出了另一條建議：取消公攤面積。她建議在“十五五”期間推動住房銷售逐步取消公攤面積，讓購房者“花同樣的錢拿到更大的居住面積”。這條建議在網(wǎng)上同樣贏得廣泛支持。但在業(yè)內(nèi)人士看來，這是一個系統(tǒng)工程，涉及新房和二手房市場的重新?lián)Q算。盡管如此，大家有一個共同的愿望：少花錢，多住房。只要建議指向這個結(jié)果，它就是值得努力的方向。

這形成了一個耐人尋味的對比：物業(yè)治理的參與者喜歡談專業(yè)和可行性，而巨大的流量則表達了人們的期許。代表的建議像一面鏡子，照出了物業(yè)治理最真實的短板：目前治理能力的專業(yè)度與群眾的期待之間依然存在不小的差距。

面對這些不同的呼聲，真正想改變這個行業(yè)的人不必沮喪。有爭議說明有痛點，有流量說明有關(guān)注。這恰恰說明物業(yè)行業(yè)需要更多人去做正確的事。在這個過程中，所有參與其中的人需要有一種定力——一點一點去推動，一點一點去溝通。既要理解老百姓對美好生活的向往，也要在復雜的現(xiàn)實里尋找最優(yōu)解。

(責任編輯：zx0176)

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