李稻葵：物業(yè)應(yīng)回歸服務(wù)本質(zhì) 整治行動劍指亂象

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2026-03-13 09:55:20 四鄰社區(qū)服務(wù)

李稻葵：物業(yè)應(yīng)回歸服務(wù)本質(zhì) 整治行動劍指亂象。2026年3月15日，第44個國際消費者權(quán)益日即將來臨。對于物業(yè)管理行業(yè)而言，這一天注定不尋常。從中央到地方，一場針對物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的集中整治正在全國范圍內(nèi)深入推進。中央紀(jì)委國家監(jiān)委已將“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”列為全國集中推進的16件群眾身邊具體實事之一。廣州、南昌、四川高縣等地紛紛出臺細(xì)則，展開拉網(wǎng)式排查。在官方重拳出擊與民間訴求持續(xù)升溫的雙重壓力下，2026年的3·15晚會，極有可能成為物業(yè)管理行業(yè)的一面“照妖鏡”，讓那些名不副實、越位錯位的服務(wù)亂象無所遁形。

物業(yè)與業(yè)主之間有一筆永遠(yuǎn)算不清的賬，那就是公共收益。電梯間的廣告費、地面停車場的收入、公共區(qū)域的攤位租金等本應(yīng)屬于全體業(yè)主的“隱形財富”，在許多小區(qū)卻成了一筆神秘的“糊涂賬”。今年1月，南昌市青山湖區(qū)煌盛中央都薈的業(yè)主們?nèi)栽跒楣彩找娴墓締栴}奔走。根據(jù)問政江西平臺的投訴記錄，物業(yè)長期拒不公示收支明細(xì)，甚至以道閘廣告是“免費安裝、沒有收益”為由，試圖將本屬業(yè)主的廣告位資源進行私下置換。這種“掩耳盜鈴”式的解釋，在業(yè)主們看來，無異于將公共收益轉(zhuǎn)化為物業(yè)的“隱形小金庫”。西湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在梳理信訪舉報和12345熱線時發(fā)現(xiàn)，公共收益不透明正是群眾反映最為集中的痛點之一。

監(jiān)管部門對此高度重視。廣州市住建局明確將“侵占業(yè)主公共收益”列為整治重點，細(xì)化為“小區(qū)公共收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益”等具體表現(xiàn)。四川高縣更是明確提出2026年要全域落實“陽光公示”制度，要求各小區(qū)于4月底前規(guī)范公示公共收益收支明細(xì)，確保真實、持續(xù)公開，接受業(yè)主監(jiān)督。當(dāng)官方定調(diào)“陽光賬本”，那些仍在暗箱操作、試圖蒙混過關(guān)的物業(yè)企業(yè)，必將面臨輿論與監(jiān)管的雙重拷問。

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