女子屢遭凌晨強(qiáng)制投豐巢快遞柜深夜投件引爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-03-13 13:20:25 百家號

女子屢遭凌晨強(qiáng)制投豐巢快遞柜深夜投件引爭議！家住深圳南山的林女士表示，她所在小區(qū)具備送貨上門條件，但快遞員幾乎從不提前溝通，包裹常被直接投進(jìn)豐巢柜。林女士曾打電話給快遞員詢問，對方卻表示“投柜更省事”，完全不顧她的要求。

林女士還提到，快遞員經(jīng)常在深夜22點(diǎn)至凌晨1點(diǎn)之間將包裹投放至豐巢柜。根據(jù)豐巢的超時(shí)計(jì)費(fèi)規(guī)則，18小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過18小時(shí)后按每12小時(shí)0.5元收費(fèi)，不滿12小時(shí)按12小時(shí)計(jì)費(fèi)，3元封頂。如果早上7點(diǎn)出門上班來不及取件，晚上6點(diǎn)下班再去取，已經(jīng)過去18小時(shí)左右，稍微加班、堵車或臨時(shí)出差就可能面臨額外費(fèi)用。林女士指出，快遞在凌晨入柜，白天上班無法取件，下班到柜很容易超時(shí)，即便當(dāng)天取件也可能被迫付費(fèi)。最常見的情況是回到小區(qū)已經(jīng)是晚上七八點(diǎn)了，快遞已經(jīng)超時(shí)，只能付錢。

除了因工作節(jié)奏帶來的“天然超時(shí)”外，還有另一個(gè)讓用戶頭疼的問題：快遞入柜了，市民卻壓根兒不知道。寶安區(qū)的王女士對此深有體會。王女士表示，以往快遞到柜豐巢都會發(fā)送短信提醒取件碼，但在其綁定豐巢微信公眾號后，便再未收到短信通知，取而代之的是微信推送的取件提醒，有時(shí)甚至沒有提醒，導(dǎo)致被迫繳納暢存費(fèi)。有一次，王女士買了六個(gè)幾毛錢的快遞，加起來還不到1塊錢，取件時(shí)暢存費(fèi)卻一共要收15元。

王女士與豐巢客服的聊天記錄顯示，綁定豐巢微信公眾號后，系統(tǒng)將默認(rèn)使用微信為用戶推送取件碼，取消短信推送。若快件受隱私號碼保護(hù)要求，豐巢也無法獲取部分電商的真實(shí)手機(jī)號。這意味著，此時(shí)快遞入柜，公眾號無消息提醒，短信通知也無法收到。王女士認(rèn)為，快遞員未聯(lián)系便強(qiáng)制深夜投件，微信推送消息又易被忽略，使用隱私號碼也不會收到提醒，用戶就像被提前設(shè)定好了“被動觸發(fā)”的收費(fèi)機(jī)制，每天都提心吊膽，生怕錯過信息自動付費(fèi)。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

女子屢遭凌晨強(qiáng)制投豐巢快遞柜 深夜投件引爭議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

女子屢遭凌晨強(qiáng)制投豐巢快遞柜深夜投件引爭議