物業(yè)社區(qū)增值服務未來重點在哪里聚焦“一老一小”剛需

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2026-03-13 15:15:30 中指研究院

物業(yè)社區(qū)增值服務未來重點在哪里。每年兩會都是觀察中國經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要窗口。對于與民生息息相關的物業(yè)服務行業(yè)，今年的《政府工作報告》指明了清晰的發(fā)展路徑，特別是為競爭激烈的社區(qū)增值服務提供了新的增長方向。報告對服務業(yè)、城鎮(zhèn)化和社會保障等領域的部署，共同勾勒出物業(yè)社區(qū)增值服務未來的核心戰(zhàn)場。

報告在“民生福祉”和“擴能提質(zhì)服務業(yè)”部分明確提出，要著力解決人民群眾急難愁盼問題，并促進生活性服務業(yè)向高品質(zhì)、多樣化、便利化發(fā)展。這為所有服務行業(yè)，包括物業(yè)服務，設立了根本的價值標尺。物業(yè)的社區(qū)增值服務不應僅僅追求營收，更應著眼于精準解決社區(qū)居民日常生活的痛點，通過提供更優(yōu)質(zhì)、豐富、便捷的服務選項，提升居住生活的幸福感和滿意度。

報告強調(diào)“深入推進以人為本的新型城鎮(zhèn)化”，推動城市治理“智慧化精細化”。這要求物業(yè)服務超越傳統(tǒng)“四?！钡姆懂?，主動融入城市治理的末梢體系。社區(qū)增值服務可以成為實現(xiàn)精細化治理的重要抓手，例如通過數(shù)字化平臺整合社區(qū)資源、響應個性化需求、提升服務響應效率，讓服務不僅能“送到家”，更能“知冷暖”、“潤無聲”。

報告中關于“加強社會保障和服務”的闡述直接為社區(qū)增值服務劃定了最具潛力的核心戰(zhàn)場——圍繞“一老一小”的全方位支持體系。在老齡化社會背景下，“銀發(fā)經(jīng)濟”被明確提及并支持發(fā)展。物業(yè)企業(yè)可以在社區(qū)開展養(yǎng)老服務，從居家適老化改造到康復護理、助浴助潔、陪同就醫(yī)等上門服務，再到建立針對獨居、失能失智老人的定期探訪與應急響應機制，以及組織老年興趣社群、文體活動等，滿足老年人社交與自我實現(xiàn)的需求。

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物業(yè)社區(qū)增值服務未來重點在哪里 聚焦“一老一小”剛需

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