上門開鎖標(biāo)價(jià)25元上門收2000元

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2026-03-13 15:46:55 微博

2025年7月，深圳。丹丹和室友晚上下班回家發(fā)現(xiàn)門鎖打不開了。因?yàn)槲飿I(yè)維修人員已下班，她們聯(lián)系了美團(tuán)的開鎖商家?！捌脚_上顯示這家店的各項(xiàng)上門開鎖費(fèi)用是25元，其他各項(xiàng)上門維修服務(wù)的費(fèi)用也是在20元到50元之間，雖然商家說具體收費(fèi)情況要看師傅實(shí)際操作，不需要線上下單，我們也沒有覺得價(jià)格會(huì)高到哪里去。”

丹丹回憶，“師傅到了就說鎖不好開，要拆掉，大晚上的我們也沒有別的選擇，就聽師傅的了。咔咔幾下，師傅就把鎖拆掉了，然后拿出一盒新鎖換上了，整個(gè)過程很順利?！苯K于能進(jìn)屋了，兩人還沒來得及開心就被收費(fèi)價(jià)格驚到了，“師傅說拆鎖要500元，安裝新鎖要1500元，不用走平臺支付，直接微信轉(zhuǎn)賬給他就好了?！睋Q完鎖都凌晨1點(diǎn)多了，“我們都懵了，只是覺得貴，但是也不敢說什么，就照付了?！?/p>

第二天，兩人覺得不對勁，將自己的經(jīng)歷發(fā)到社交媒體上后，發(fā)現(xiàn)了有很多同樣遭遇的人。丹丹告訴記者，“我們建了一個(gè)群，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)是女生，而且發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷相似，都是半夜急需開鎖，基于信任選擇了大平臺，但是卻遭遇暴力開鎖、強(qiáng)行漲價(jià)、脫離平臺收費(fèi)等一系列事情?！?/p>

反應(yīng)過來是遭遇了消費(fèi)侵權(quán)后，丹丹和室友著手收集證據(jù)，找?guī)煾狄搅速M(fèi)用收據(jù)，并根據(jù)師傅的手寫收據(jù)找商家拿到了一張發(fā)票。記者注意到，發(fā)票上清晰呈現(xiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目分別是：開鎖費(fèi)200元，換鎖費(fèi)1500元，安裝改孔費(fèi)300元。

“開鎖費(fèi)、安裝費(fèi)，我們都認(rèn)了，什么鎖這么貴，要1500元？”丹丹覺得師傅是在亂收費(fèi)，但是她和室友更覺得平臺也有責(zé)任，“開鎖服務(wù)現(xiàn)場收費(fèi)的情況為什么不能提前線上告知，換鎖費(fèi)用為什么不能在平臺支付，師傅現(xiàn)場脫離平臺私自收費(fèi)有無監(jiān)管和處罰措施？”

幸運(yùn)的是，丹丹和室友分別在美團(tuán)、黑貓投訴、深圳12345政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站等多個(gè)渠道持續(xù)投訴維權(quán)，終于與美團(tuán)客服工作人員取得了聯(lián)系，并在平臺的介入下，商家最終同意退還丹丹1500元。然而，像丹丹一樣能及時(shí)拿到收費(fèi)憑據(jù)和發(fā)票，并多方維權(quán)的消費(fèi)者是少數(shù)，還有更多消費(fèi)者苦于維權(quán)無門，只能“自認(rèn)倒霉”。

(責(zé)任編輯：zx0002)

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