男子開(kāi)剁椒魚(yú)頭上高速突發(fā)跳空擋失去動(dòng)力車企過(guò)載保護(hù)引爭(zhēng)議

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2026-03-13 15:49:24 觀察者網(wǎng)

近日，鄭州的劉先生向媒體求助，反映自己購(gòu)買的一輛東風(fēng)新能源車在高速行駛中多次突發(fā)失速。車輛突然從行駛擋（S擋）跳至空擋（N擋），導(dǎo)致瞬間失去動(dòng)力，險(xiǎn)象環(huán)生。廠家售后對(duì)此的解釋是“超速后的過(guò)載保護(hù)”，但劉先生難以接受，認(rèn)為這種解釋是在拿生命安全當(dāng)兒戲。

劉先生回憶，2026年1月12日，他駕駛著自己的東風(fēng)風(fēng)光MiniEV電動(dòng)車行駛在鄭州前往機(jī)場(chǎng)的高速上。車輛正在運(yùn)動(dòng)擋（S擋）正常行駛時(shí)，儀表盤(pán)指示燈突然顯示擋位跳轉(zhuǎn)至空擋（N擋），緊接著車輛失去了動(dòng)力。當(dāng)時(shí)踩油門(mén)已經(jīng)不能加速，車輛持續(xù)減速，好在剎車還能用。萬(wàn)幸的是右側(cè)車道沒(méi)有車，他趕緊靠邊停車，重新啟動(dòng)后車輛才恢復(fù)正常。

然而，這并非偶然。在隨后不到一個(gè)月內(nèi)，同樣的跳擋失速故障又接連發(fā)生了兩次。2月6日，劉先生駕車在高架橋上以80-90公里/小時(shí)的速度行駛，S擋再次突然跳到N擋，油門(mén)失效，儀表盤(pán)同時(shí)亮起故障燈。緊接著，2月7日中午，同樣的情況再次發(fā)生。

第一次發(fā)生故障時(shí)，劉先生還以為是自己的操作失誤，但連續(xù)三次的驚魂經(jīng)歷讓他意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。他立即聯(lián)系了車輛售后服務(wù)人員，并于2月8日將車開(kāi)至位于鄭州市經(jīng)北五路中福汽車城內(nèi)的藍(lán)電用戶中心進(jìn)行檢測(cè)。然而，檢測(cè)過(guò)程并不順利?？头藛T多次反饋“試車沒(méi)有試出問(wèn)題”。直到2月24日，客服才在微信溝通中給出解釋：跳空擋是因?yàn)椤俺龠^(guò)載保護(hù)”，并稱車輛在100公里/小時(shí)以內(nèi)行駛是沒(méi)問(wèn)題的，但并未給出具體的維修方案。

對(duì)于這個(gè)答復(fù)，劉先生感到十分氣憤和不解。他認(rèn)為藍(lán)電用戶中心的回復(fù)非常敷衍，并未解決實(shí)際問(wèn)題。盡管他多次撥打官方400電話反映情況，但始終未得到正面回應(yīng)。

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