亂收費、價格虛高的背后是啄木鳥高額的抽成比例。梁先生曾于2024年9月入職啄木鳥平臺擔(dān)任維修師傅,他表示平臺每單抽成近60%。例如,他曾維修空氣能熱水器,訂單支付總金額為666元,他到手僅298.9元。梁先生透露,為了賺錢,師傅只能報更高的價。此外,平臺還存在一些收費套路,如上門發(fā)現(xiàn)小問題夸大描述,修空調(diào)讓師傅先去外墻檢查以收取高空費,但實際上很多師傅連高空證都沒有也被安排上崗。張先生也表示,平臺會按照每單20%—30%的比例抽成,上崗培訓(xùn)側(cè)重于客戶報價溝通而非技術(shù)指導(dǎo)。
啄木鳥平臺上的工程師屬于靈活用工性質(zhì),公司提供平臺服務(wù)。但梁先生表示,平臺與維修師傅的合作模式中還有很多考核,如客單價、上門率、成功率等。由于不滿高抽成,梁先生辭職,但他從每單中抽成累計的5000元質(zhì)保金面臨退款難的問題。梁先生按規(guī)定申請退款,但至今仍未退。張先生也反映,他離職后,平臺扣除的3641元質(zhì)保金仍未退還,且以報銷單據(jù)不合格為由拒絕報銷他已支付的1200余元配件費用。對于離職維修師傅反映的質(zhì)保金退款難問題,啄木鳥并未正面回復(fù)。
啄木鳥家庭維修曾以“除了感情不能修,啥都修”的廣告語聞名,但因“無病亂修、小病大修、亂收費”等問題被曝光。去年3.15期間,媒體揭露了啄木鳥平臺的諸多問題,啄木鳥隨后發(fā)布了整改承諾書
2026-03-13 22:42:46整改一年啄木鳥歸來仍是維修刺客啄木鳥“啄人”亂象持續(xù)引發(fā)關(guān)注,問題根源在于監(jiān)管力度不足,未能徹底解決根本問題。去年央視“3·15”晚會曝光了啄木鳥家庭維修的諸多問題,平臺承諾了一系列整改
2026-03-14 15:30:52啄木鳥為何仍未啄盡維修刺客