“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),美食送貨到家?!边@本該是數(shù)字時(shí)代賦予生活的愜意——在電商平臺(tái)和直播間里輕點(diǎn)屏幕,天南海北的舌尖風(fēng)味便能跨越山海,抵達(dá)餐桌。
精美的宣傳圖、完美的描述、誘人的試吃視頻、較高的好評(píng)率,往往能讓消費(fèi)者瞬間“剁手”。
可當(dāng)滿懷期待的消費(fèi)者拆開快遞,映入眼簾的,卻是與“賣家秀”天差地別的現(xiàn)實(shí)。這種落差,傷的不僅是錢包,更是對(duì)人與人之間那份最基本的信任。
近期,中國(guó)食品安全網(wǎng)根據(jù)消費(fèi)者反饋,對(duì)電商平臺(tái)的部分店鋪展開調(diào)查。從東北木耳到陜西蘋果,從網(wǎng)紅泡芙到古樹紅茶——記者實(shí)地購(gòu)買、全程取證,用最真實(shí)的對(duì)比,揭開了一些商家精心包裝的消費(fèi)陷阱。
“無(wú)根干凈”東北碗耳,實(shí)為“稀爛團(tuán)根”劣質(zhì)品
根據(jù)消費(fèi)者的反饋,在“淘寶買菜農(nóng)場(chǎng)直發(fā)直播”平臺(tái),一款名為“0添加正宗東北野生黑木耳干貨”的商品,商家描述完美無(wú)瑕,但買家評(píng)價(jià)“現(xiàn)實(shí)骨感”。
記者決定購(gòu)買這款產(chǎn)品,一探究竟。
進(jìn)入該商家頁(yè)面,呈現(xiàn)在眼前的堪稱視覺(jué)盛宴:黑木耳烏黑光潤(rùn),朵形完整,形同復(fù)制,仿佛剛從長(zhǎng)白山的深山里摘下,還帶著一層薄薄的山林霧氣。
商家的配文更是字字動(dòng)人——“長(zhǎng)白山正宗東北小碗木耳”“產(chǎn)地直采,無(wú)根、肉厚、干凈”“肉質(zhì)鮮嫩、肥厚脆爽”“彈性十足”“天然美味”“深山里的美食”“記憶的味道”……
一句句溫暖的詞匯,堆疊出一個(gè)純天然、高品質(zhì)的產(chǎn)品形象。
更讓消費(fèi)者安心的是,頁(yè)面醒目位置標(biāo)注著“天貓★★★★★4.8”“88VIP好評(píng)率94%”等標(biāo)簽。
這一切,都在無(wú)聲地告訴消費(fèi)者:放心買,沒(méi)錯(cuò)。
然而,當(dāng)記者收到實(shí)物,揭開包裝的那一刻,所有的美好預(yù)期瞬間崩塌。