男子網(wǎng)購(gòu)電視遇假貨后續(xù) 消費(fèi)者獲三倍賠償

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2026-03-16 12:06:18 百家號(hào)

男子網(wǎng)購(gòu)電視遇假貨后續(xù) 消費(fèi)者獲三倍賠償！網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益便捷，足不出戶就能下單買(mǎi)到心儀商品。然而，屏幕那頭的商家是否靠譜？標(biāo)榜的名牌商品質(zhì)量又能否讓人放心？

近日，湖南省雙牌縣人民法院審理了一起信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣合同糾紛案。消費(fèi)者單某某在淘寶網(wǎng)一家名為“國(guó)某電器999”的店鋪花費(fèi)738元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)標(biāo)稱為“海爾42寸高清網(wǎng)絡(luò)版電視機(jī)”。店鋪?lái)?yè)面醒目承諾“順豐包郵，質(zhì)保十年”，單某某當(dāng)即下單。收到電視機(jī)后不久，電視就出現(xiàn)了卡頓問(wèn)題。單某某聯(lián)系商家咨詢，卻只被簡(jiǎn)單告知“撥打售后電話自行處理”。到了11月22日，電視突然藍(lán)屏，徹底無(wú)法使用。單某某再次聯(lián)系商家，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已失聯(lián)。無(wú)奈之下，單某某聯(lián)系海爾官方售后上門(mén)維修，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電視并非海爾正品，屬于假冒產(chǎn)品，無(wú)法享受官方任何保修服務(wù)。

感覺(jué)被欺騙的單某某與淘寶平臺(tái)交涉，得知該店鋪的經(jīng)營(yíng)者是陳某某，認(rèn)證類型為個(gè)人。多次協(xié)商索賠無(wú)果后，單某某將陳某某訴至雙牌縣人民法院。

法院審理認(rèn)為，單某某與陳某某之間已形成網(wǎng)絡(luò)信息買(mǎi)賣合同關(guān)系，該合同合法有效。陳某某未能提供符合合同約定的合格產(chǎn)品，其行為已構(gòu)成違約。同時(shí)，陳某某明知所售商品并非海爾正品，卻仍以“海爾”品牌名義對(duì)外銷售，主觀上具有欺詐故意，客觀上實(shí)施了欺騙行為，導(dǎo)致單某某陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并購(gòu)買(mǎi)該商品，其行為已構(gòu)成消費(fèi)欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償責(zé)任。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，雙牌縣人民法院依法作出判決：被告陳某某向原告單某某退還貨款738元，并支付三倍價(jià)款的賠償金2214元，合計(jì)2952元；駁回單某某的其他訴訟請(qǐng)求。

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