蘋果高價保險理賠糾紛 用戶不滿升級
蘋果高價保險理賠糾紛！買蘋果手機時被推銷“換新保險”，出問題后卻遭遇種種難題；花兩倍于官方AppleCare+的價格購險，理賠時遭遇“承諾縮水”。近期，河南安陽、鄭州等地的消費者向閃電新聞記者反映，在蘋果門店購買高價第三方保險后陷入維權(quán)困境。
買蘋果手機被推銷2998元“高價保險”
2024年12月27日，河南安陽滑縣的梁女士在當?shù)匚釔倧V場的蘋果手機店購買一部iPhone16ProMax手機，被店員極力推銷一款售價2998元的“保險”，總共花費12497元?！百I手機的時候，他給我介紹了一個保險，說無論手機碎兩半，哪怕就是你不想用了，摔到地上，都可以加588元，可以直接去店里邊換新機，所以我才購買這個保險了?！绷号扛嬖V記者。
使用手機不到一年，2025年9月份，梁女士發(fā)現(xiàn)手機攝像頭出現(xiàn)拍攝時無法翻轉(zhuǎn)的故障。她第一時間聯(lián)系了店員，要求按照店員當時的承諾進行更換?？傻陠T告訴梁女士，當時她購買的就是“碎屏險”，只保前后屏。
記者在銷售確認單上看到，手機到2026年12月27日止，享受兩年碎裂換機服務(wù)，需要加588元服務(wù)費，落款為河南環(huán)晟電子科技有限公司滑縣分公司。梁女士后來在網(wǎng)上了解到AppleCare+保障，僅需1599元，認為自己多花了錢。
為了解事情的真相，記者首先以消費者的身份進入店內(nèi)，銷售人員告訴記者2998元的“保險”活動已經(jīng)停止，不過買手機可以參加1298元的保障活動。當記者提出，蘋果官方也有自己的保險服務(wù)時，工作人員給出了這樣的答復(fù)：“蘋果官網(wǎng)還有一個AC+，那個買的人特別少，參與這個的（1298）比較多?！?/p>
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