蘋果高價(jià)保險(xiǎn)理賠糾紛 用戶不滿升級(jí)(2)
按照銷售員的說法，梁女士參與的2998元的“保險(xiǎn)”，手機(jī)價(jià)格進(jìn)行了優(yōu)惠，店里贈(zèng)送了一些手機(jī)配件，同時(shí)還有一部分余額可以用來購(gòu)買其他配件。對(duì)于店員為何不給梁女士推薦官方更便宜的保險(xiǎn)，河南環(huán)晟電子科技有限公司的王姓負(fù)責(zé)人也給出了自己的答復(fù)：“我們店里賣的統(tǒng)一都是這種的，然后蘋果也是允許門店有自己的延保，他不是說不能賣?！?/p>
雙方各執(zhí)一詞，梁女士將問題反映給滑縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局和錦和街道執(zhí)法分隊(duì)。在執(zhí)法工作人員的介入下，最終店方將2000元現(xiàn)金退還給梁女士。
加錢換機(jī)后拿到提前三個(gè)月激活“新機(jī)”
與梁女士遭遇類似，鄭州市中牟縣的牛女士也購(gòu)買了2998元的“保險(xiǎn)”。在手機(jī)碎屏出現(xiàn)問題后，牛女士才從網(wǎng)上得知，蘋果官方有自己的AppleCare+服務(wù)。在牛女士看來，對(duì)方侵犯了她的知情權(quán)和選擇權(quán)。
由于女兒開學(xué)急用手機(jī)，牛女士加588元在3月5日換到了手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)早已在2025年12月激活。
隨后記者來到河南省唯一一家蘋果官方直營(yíng)店——鄭州市蘋果萬(wàn)象城店。店員告訴記者，官方保修在手機(jī)上都有保修記錄，如果沒有顯示，“應(yīng)該是承包商自己的活動(dòng)”。
記者看到，梁女士和牛女士的手機(jī)上，并未顯示AppleCare+服務(wù)。
蘋果客服：就算詐騙這個(gè)金額都是巨大的
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴等平臺(tái)上，梁女士和牛女士遇到的情況并非個(gè)例。在安徽、貴州等多地都有蘋果手機(jī)店存在類似的保險(xiǎn)推銷亂象。記者給蘋果官方客服撥打電話，進(jìn)行咨詢，得到如下答復(fù)。
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