蘋果高價保險理賠糾紛 用戶不滿升級(3)
蘋果客服1：2998元加588元，3000多塊錢，說句不好聽的，就算詐騙這個金額都是巨大的，你報警都能維護你的權(quán)益。
蘋果官方客服2：正常我們官方的售后店是只有AC+這一個說法的，不應(yīng)該有其他的。2998元的價格太貴，蘋果自己的AC+也才1599元。
蘋果官方客服3：滑縣吾悅廣場是滑縣唯一一家官方授權(quán)的店鋪，若工作人員沒有給顧客推正常的AC+保險，而是推別的，這個行為是可以向上進行一個反饋的。但要是第三方的話，目前來說，蘋果官方這邊是管控不到這一類的店鋪的。
按照其中一位客服的要求，記者也向蘋果官方發(fā)去了采訪郵件，截至發(fā)稿，未獲回應(yīng)。
律師說法：如情節(jié)嚴(yán)重或被認(rèn)定為欺詐
對此，山東祥天律師事務(wù)所律師張帥認(rèn)為，類似手機門店銷售“非官方保障服務(wù)”的現(xiàn)象，近年來在消費維權(quán)領(lǐng)域較為常見。如果門店在銷售過程中刻意模糊第三方服務(wù)與官方服務(wù)之間的界限，或者通過價格結(jié)構(gòu)、話術(shù)誘導(dǎo)等方式影響消費者判斷，消費者可以依法主張撤銷相關(guān)合同、要求退還費用；在情節(jié)較為嚴(yán)重的情況下，還可能被認(rèn)定為誤導(dǎo)性宣傳甚至構(gòu)成欺詐。
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