海南高檔酒店半夜現(xiàn)老鼠，文旅局介入 房客要求退一賠三
海南高檔酒店半夜現(xiàn)老鼠，文旅局介入 房客要求退一賠三！3月18日，海南陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局發(fā)布情況通報，處理了一起關(guān)于高檔酒店內(nèi)出現(xiàn)老鼠的投訴事件。
戚先生在海南入住一家每晚9800元的高檔酒店時，半夜房間內(nèi)出現(xiàn)了三只老鼠。他于2月10日攜家人入住該酒店，選擇了雙臥帶恒溫泳池的別墅房型，并計劃居住兩晚。凌晨一點左右，床頭柜發(fā)出異響，檢查后發(fā)現(xiàn)是老鼠在啃咬電線和木板。由于房間內(nèi)有兩位70歲的老人及孩子，戚先生和愛人徹夜值守，一夜未能入睡，老鼠的啃咬聲一直持續(xù)到次日早上7點。
第二天早上，酒店工作人員前來抓老鼠。戚先生在現(xiàn)場看到了三只老鼠，一只大老鼠帶著兩只小老鼠，最大的老鼠約有20厘米長，還啃壞了電線。最終，酒店工作人員只抓住了一只小老鼠，另外兩只不知所蹤。酒店解釋稱，老鼠可能是從通風(fēng)管道進(jìn)入房間，原因是外包公司消殺工作不到位。
酒店為戚先生臨時更換了房間，但戚先生表示自己花費如此高價卻得到這樣的入住體驗，不僅耽誤了行程，也影響了一家人的度假心情。酒店提出以房券形式進(jìn)行賠償，但戚先生對此非常不滿。隨后，戚先生將此事投訴至當(dāng)?shù)匚穆镁?，但酒店對文旅局的回?yīng)仍然是只能提供房券補償。
目前，戚先生希望酒店能夠退一賠三，但雙方尚未達(dá)成一致。
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