前方等位3200桌，女子排隊到崩潰 黃牛號源緊缺引發(fā)關(guān)注！用餐高峰期，某網(wǎng)紅回轉(zhuǎn)壽司店取號困難，等位動輒兩三千桌；線上預(yù)約排到一個月后；黃牛坐地起價，一個號賣到120元。近日，該壽司店因黃牛囤號、倒賣現(xiàn)象頻發(fā)，被消費者質(zhì)疑“取號規(guī)則存漏洞”“商場及門店消費秩序混亂”。

在杭州市中心一門店，排隊人群坐滿了等候區(qū)的空位。消費者王女士手持顯示“NO.3532”的排隊號碼，眉頭緊鎖。她表示：“早知道這樣，就不特地趕來了，省得遭罪。”隨后，她向門店叫號工作人員詢問等待時間，得到回復(fù)是前面還有3200多桌要等，但會叫完所有號碼再下班。

這時，一位陌生男子主動湊近，低聲詢問她是否需要購買就餐號，“稍微等一會就能吃上”。經(jīng)過一番討價還價，這份就餐號最終以80元成交。隨后，黃牛打開小程序預(yù)約頁面，將手機和取號小票一并交給王女士。王女士出示這兩樣憑證核驗時，并未遇到任何阻礙，很快便順利進店就餐。

這一幕在多家該網(wǎng)紅壽司門店附近十分普遍。記者在一家門店外也遭遇了同樣的兜售場景。當天用餐高峰時段，記者現(xiàn)場嘗試取號后，小程序顯示“前方排隊2168桌”。等候期間，多名身著便裝、神色警惕的中年男子在排隊人群中穿梭，時不時低聲詢問過往消費者：“要號嗎？不用排隊，馬上就能進，120元?！?/p>

為進一步核實，記者與一名黃牛攀談。該黃牛展示了手機里的靠前號源截圖，稱周末人多，號特別緊俏，平時工作日30—60元一個，周末需求大，120元算便宜的，有的門店炒到300元。

隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)黃牛的“占號”生意有著完整的運轉(zhuǎn)機制：首先是批量囤號，利用多個手機賬號，在小程序放號瞬間手動速搶，同時雇用代排人員批量取號；其次是靈活加價，工作日50—80元/號，周末及節(jié)假日飆升至120—300元/號；最后是線上線下聯(lián)動，閑魚等平臺月銷超百單，線下則在門店附近隱蔽兜售，規(guī)避巡查。

針對黃牛亂象，門店采取多項管控措施，包括現(xiàn)場取號與本人小程序取號并行、限制每人每次限取1號、安排工作人員巡查并對黃牛行為報警處理等，但收效甚微。門店采用“現(xiàn)場+線上”雙通道取號機制，初衷是提升座位利用率，但因號源不透明、消費者排隊焦慮，反而給黃牛囤號倒賣提供了可乘之機。

不僅門店管控困難，商場方面也面臨同樣困境。記者在杭州湖濱銀泰in77D座三樓電梯口看到，一名商場巡邏人員發(fā)現(xiàn)四五個黃牛守在電梯口，揮手示意其離開，但黃牛們并未理會，隨后巡邏人員無奈走開。商場服務(wù)臺工作人員表示，接到消費者投訴后，都會聯(lián)系商場安保部驅(qū)趕，但他們能做的只有驅(qū)趕，黃牛不肯走，他們也很無奈。

事實上，網(wǎng)紅餐廳黃牛占號亂象并非個例。這些黃牛不僅讓消費者多花冤枉錢，還讓真正想就餐的人望而卻步。核心根源是供需失衡與監(jiān)管缺位：一是供需矛盾突出，網(wǎng)紅餐廳憑借高性價比和網(wǎng)紅屬性，客流常年火爆，但熱門商圈門店座位數(shù)量有限，放號速度遠跟不上客流增長；二是監(jiān)管與平臺管控存在短板，線上二手交易平臺對倒賣號源的違規(guī)信息清理不及時，線下監(jiān)管部門執(zhí)法難度大，對黃牛的處罰多以警告、小額罰款為主，難以形成長效震懾。

浙江虎跑律師事務(wù)所律師陳忠良表示，黃牛囤號、倒賣網(wǎng)紅餐廳排號的行為已涉嫌違法，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》，擾亂餐廳正常經(jīng)營秩序和公共場所管理秩序。專家表示，解決黃牛亂象需商家、消費者、線上平臺及監(jiān)管部門多方協(xié)同發(fā)力、形成治理合力。