315最應(yīng)該曝的是寵物亂象虛假承諾與監(jiān)管空白

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2026-03-19 14:51:01 海報新聞

315最應(yīng)該曝的是寵物亂象虛假承諾與監(jiān)管空白。花費580元為愛犬辦理寵物托運，收到時發(fā)現(xiàn)犬只被調(diào)換，愛犬不知所蹤；支付980元托運犬只，承諾的“寵物專車”變成了私家車后備箱，犬只最終命喪托運途中；宣傳提供“人寵專車”服務(wù)，實際只是替寵主下單順風(fēng)車。近日，多位寵物主人揭露了寵物托運行業(yè)虛假承諾、層層轉(zhuǎn)包、監(jiān)管空白、維權(quán)艱難等問題。

范先生通過小紅書找到一家名為“寵旅travel”的寵物托運商家，支付1160元將兩只寵物犬從太原托運至深圳。對方承諾全程空調(diào)開放、包辦托運手續(xù)、途中喂食喂水并換尿墊遛狗。然而，原本應(yīng)于2月26日到達的托運因堵車延誤，且未提供遛狗視頻。2月27日上午，貨拉拉將兩只狗送到范先生住處時，他驚訝地發(fā)現(xiàn)自己養(yǎng)了一年多的田園犬“喬巴”不見了，取而代之的是一只陌生的比格犬。范先生隨后發(fā)現(xiàn)，“寵旅travel”只是中介，實際承運方是太原寵樂游公司。

陳女士也遭遇了類似的痛苦經(jīng)歷。她的斗牛犬“貂蟬”被從海南東方市托運回山東泰安，支付了980元托運費。寵物醫(yī)院推薦的托運公司承諾提供一站式服務(wù)，直接送狗到家門口。然而，出發(fā)時狗被放在一輛兩廂小汽車的后備箱里，與承諾不符。第二天一早，陳女士就收到了噩耗——她的狗已經(jīng)死在路上。寵物醫(yī)院后來承認(rèn)曾收了托運方100元傭金。

劉蓓選擇了網(wǎng)絡(luò)上寵物托運商家“攜寵游”推出的“人寵同車”服務(wù)，支付675元。乘車時她發(fā)現(xiàn)車內(nèi)還有其他乘客，這才得知托運商家只是充當(dāng)“黃?！?，在網(wǎng)約車平臺預(yù)約順風(fēng)車，從中賺取差價。

托運出現(xiàn)意外后，寵主們面臨維權(quán)難的問題。范先生聯(lián)系“寵旅travel”客服，對方稱可能是中途換尿墊搞混了。范先生又聯(lián)系實際承運方太原寵樂游客服，對方表示從太原站點發(fā)出時有視頻為證沒有問題，讓他去找沿途站點。范先生無奈之下?lián)艽蛱?10和12315反映情況，才加上了太原寵樂游負(fù)責(zé)人的微信。范先生為了尋找愛犬，奔波于廣東、湖南多地，路費已花兩三千元。

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