上海市君悅律師事務(wù)所合伙人朱平晟律師從法律角度分析了平臺行為的合規(guī)邊界。他指出,當(dāng)前許多平臺將“借貸入口”隱藏在“領(lǐng)優(yōu)惠券”“免息分期”“打車立減”等界面背后,用戶在不知情的情況下“被貸款”,這種行為涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。除了利息之外,用戶借款可能還承擔(dān)高額“擔(dān)保費”“服務(wù)費”“咨詢費”,導(dǎo)致實際年化利率遠超36%。朱平晟指出,這些費用以“增信服務(wù)”名義收取,屬于變相抬高利率的行為。
監(jiān)管部門已經(jīng)注意到了這一亂象。2026年春節(jié)前夕,國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合市場監(jiān)管總局、中國人民銀行,對六家出行平臺企業(yè)進行約談。近日,為維護個人貸款市場秩序,保護金融消費者合法權(quán)益,提升金融服務(wù)質(zhì)效,金融監(jiān)管總局、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布《個人貸款業(yè)務(wù)明示綜合融資成本規(guī)定》,自2026年8月1日起施行?!兑?guī)定》共11條,細化個人貸款業(yè)務(wù)息費信息披露的涵蓋范圍、操作方式和環(huán)節(jié)等,要求貸款人向借款人展示綜合融資成本明示表,清晰披露個人貸款息費成本,切實推動個人貸款業(yè)務(wù)息費信息披露要求落地見效。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江建議,從保護消費者角度出發(fā),支付界面的設(shè)計應(yīng)遵循“強提示”“二次確認”等機制。任何涉及借貸的操作,都應(yīng)該以顯著方式提醒消費者,并獲得消費者的明確確認。不能利用消費者的操作習(xí)慣,將借貸選項設(shè)為默認選項。
上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院副教授李楠則從金融監(jiān)管和全民金融素養(yǎng)提升兩個角度提出了更系統(tǒng)的建議。她認為,金融監(jiān)管應(yīng)該嚴查嚴管網(wǎng)貸/小貸機構(gòu)的牌照和杠桿率,取締那些打著金融科技旗號實際卻在放貸/騙貸的助貸機構(gòu);應(yīng)該以高校大學(xué)生為原點,逐步向高中生、職場新人、退休人士等推進全民金融素養(yǎng)提升工作。她建議,消費者應(yīng)該量入為出,根據(jù)自己的收入水平購買必需品,不要盲目攀比追風(fēng),盡量避免借貸消費;如果必須要借貸時,應(yīng)自己直接在有正規(guī)牌照的金融機構(gòu)申請,申請時需要算清楚貸款加上利息的總成本。另外,個人的信用記錄是每個人最寶貴的財富,一旦有違約或失信,會影響到未來的就業(yè)、工作、買房、買車等各個層面,不要輕易背負債務(wù)。
畢竟,天下沒有免費的午餐——這個樸素的道理,在算法編織的數(shù)字迷宮中,依然是最重要的生存法則。