滴滴公布AI打車數(shù)據(jù) 個(gè)性化需求一鍵匹配

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2026-03-23 13:14:06 搜狐網(wǎng)

滴滴公布AI打車數(shù)據(jù) 個(gè)性化需求一鍵匹配。我容易暈車，身體不舒服，盡快叫車。去機(jī)場(chǎng)國(guó)際出發(fā)，后備廂要大。我要去婦幼醫(yī)院產(chǎn)檢。這些話你對(duì)出行App說(shuō)過(guò)嗎？大概率沒(méi)有，說(shuō)了也是白說(shuō)。過(guò)去，你打網(wǎng)約車只能在備注里打字，然后期待司機(jī)能看到。但你打到的依然是一輛主要按照距離、口碑值等智能分配的車，平臺(tái)無(wú)法知道你的某些“個(gè)性化需求”。

但現(xiàn)在，滴滴的AI能聽(tīng)懂你的“個(gè)性化需求”了。去年9月開(kāi)始公測(cè)的AI出行助手「小滴」，最近上線了v1.0版本。它的核心能力是支持一句話叫車，將你用自然語(yǔ)言甚至方言表達(dá)的模糊需求理解清楚，再翻譯成平臺(tái)能夠執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)簽，快速?gòu)谋姸嘬囕v中找到最適合的一輛，且不讓你等太久。

比如你說(shuō)“身體不舒服”，它識(shí)別出“暈車”，通過(guò)“駕駛平穩(wěn)”、“油車優(yōu)先”匹配最合適的車；你說(shuō)“帶孕婦”，它優(yōu)先安排“駕駛平穩(wěn)”、“車內(nèi)寬敞”的車；你說(shuō)“去機(jī)場(chǎng)國(guó)際出發(fā)大廳”，它拆解成“后備廂大”的需求，給你放28寸的行李箱。像這樣的服務(wù)標(biāo)簽，AI小滴一共支持90多個(gè)，覆蓋扶老攜幼、商務(wù)接待、多人出行等更復(fù)雜的出行場(chǎng)景。

沒(méi)有大模型、Agent、龍蝦這樣的炫酷概念，AI小滴看著很樸素，其實(shí)很性感：讓出行服務(wù)去適配人，而不是讓人去適配系統(tǒng)。

算法在網(wǎng)約車系統(tǒng)中一直扮演關(guān)鍵角色，但過(guò)去更多解決的是“叫到車”的需求，即盡可能高效地匹配供給與需求，減少司機(jī)空跑、縮短乘客等待時(shí)間，提高整個(gè)系統(tǒng)的效率。但用戶的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“打到車”。等待時(shí)間、司機(jī)評(píng)分這些都是標(biāo)準(zhǔn)化的參數(shù)，乘客真正的體驗(yàn)升級(jí)往往發(fā)生在“非標(biāo)”的部分：出行時(shí)有了個(gè)性化需求，系統(tǒng)能不能感知并滿足？如果無(wú)法滿足，乘客可能帶著不滿將就乘車，也可能不斷取消訂單再打下一輛車來(lái)碰運(yùn)氣，這將給司機(jī)及整個(gè)交通系統(tǒng)增加負(fù)擔(dān)。

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