徐女士在2022年至2023年期間,在福州大洋晶典和華潤(rùn)萬(wàn)象城的LV專柜購(gòu)買了多個(gè)路易威登包。最近,她打算轉(zhuǎn)賣其中兩個(gè)包時(shí),被二手奢侈品店告知疑似非正品。隨后她又拿出另外三個(gè)包,其中兩個(gè)也被指出同樣問(wèn)題。
為了核實(shí)真?zhèn)?,徐女士將四個(gè)疑似假包送至中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)下屬機(jī)構(gòu)中檢鑒真鑒定。最終鑒定結(jié)果顯示,這四個(gè)樣品均不符合品牌方已售商品的外觀細(xì)節(jié)特征,確認(rèn)為非正品。盡管徐女士出示了購(gòu)物憑證,但包身上沒(méi)有特定編碼與小票對(duì)應(yīng),因此無(wú)法直接核實(shí)這些包是否來(lái)自專柜。
由于大洋晶典LV專柜已經(jīng)閉店,記者陪同徐女士前往華潤(rùn)萬(wàn)象城LV專柜,試圖通過(guò)掃描一只芯片款LV包來(lái)查看信息,但遭到柜員拒絕。柜員表示門店不提供鑒定服務(wù),并堅(jiān)稱所售商品均為正品,銷售記錄需由相關(guān)部門調(diào)取。
記者將情況反饋給華潤(rùn)萬(wàn)象城商場(chǎng)后,工作人員表示會(huì)督促門店提交銷售記錄,并盡快核實(shí)情況。律師分析稱,雙方需承擔(dān)相應(yīng)舉證責(zé)任:徐女士需提供付款記錄和中檢鑒定報(bào)告等證據(jù),證明包出自該專柜;而專柜則需出示進(jìn)貨及銷售記錄、正品證明,以佐證所售商品為真。
目前,徐女士已向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映情況,等待進(jìn)一步處理。購(gòu)買奢侈品時(shí)要保留完整的購(gòu)物憑證,做好貨品信息核對(duì),維護(hù)自身合法權(quán)益。此事后續(xù)進(jìn)展將持續(xù)關(guān)注。