商場回應(yīng)專柜買4個LV包為假貨 消費者維權(quán)遇阻
商場回應(yīng)專柜買4個LV包為假貨 消費者維權(quán)遇阻！徐女士在2022年至2023年期間，陸續(xù)在福州大洋晶典、華潤萬象城的LV專柜購入多個路易威登包。近日，她打算轉(zhuǎn)賣其中兩個包時，被二奢店告知疑似非正品。隨后她又拿出另外三個包，其中兩個也被指出同樣問題。
為核實真?zhèn)危炫繉⑺膫€疑似假包送至中國檢驗認證集團下屬機構(gòu)中檢鑒真鑒定，最終鑒定結(jié)果顯示，送檢的四個樣品均不符合品牌方已售商品的外觀細節(jié)特征，確認為非正品。盡管徐女士出示了購物憑證，但包身無特定編碼與小票對應(yīng)，因此無法直接核實該包是否為專柜售出。
由于大洋晶典LV專柜已閉店，記者陪同徐女士前往華潤萬象城LV專柜，她手中一只芯片款LV包，本想通過掃描芯片查看信息，卻遭柜員拒絕。對方表示門店不提供鑒定服務(wù)，堅稱所售均為正品，銷售記錄需相關(guān)部門調(diào)取。記者隨后將情況反饋至華潤萬象城商場，工作人員表示會督促門店提交銷售記錄，并盡快核實情況。
律師分析，雙方需承擔(dān)相應(yīng)舉證責(zé)任：徐女士需提供付款記錄、中檢鑒定報告等，證明包出自該專柜；專柜則需出示進貨及銷售記錄、正品證明，佐證所售商品為真。目前，徐女士已向轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門反映情況，等待進一步處理。
購買奢侈品時要保留完整的購物憑證，做好貨品信息核對，維護自身合法權(quán)益。我們將持續(xù)關(guān)注此事后續(xù)進展。
(責(zé)任編輯：0882)
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