市監(jiān)局回應(yīng)專柜買4個LV包為假貨消費者維權(quán)難引發(fā)關(guān)注

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2026-03-25 17:29:53 極目新聞

徐女士在福州大洋晶典、華潤萬象城的LV專柜購買了多個路易威登包，但當(dāng)她打算轉(zhuǎn)賣這些包時，卻被二奢店告知疑似非正品。她將四個包送至中國檢驗認證集團下屬機構(gòu)中檢鑒真鑒定，結(jié)果顯示這些包均為非正品。

徐女士出示了購物憑證，但包身無特定編碼與小票對應(yīng)，無法直接核實是否為專柜售出。大洋晶典LV專柜已閉店，記者陪同徐女士前往華潤萬象城LV專柜，柜員表示門店不提供鑒定服務(wù)，堅稱所售均為正品，銷售記錄需相關(guān)部門調(diào)取。

LV包袋作為奢侈品，價格昂貴，消費者花費不菲在專柜買包，期望得到的是“絕對正品”的承諾和保障。如果在專柜買的包都出現(xiàn)了這么多“贗品”，消費者的信任何存？品牌的公信力又何在？

徐女士陷入了舉證維權(quán)的困境。雖然她手握購物憑證和權(quán)威機構(gòu)的鑒定報告，但由于LV包身沒有特定編碼與小票對應(yīng)，她無法證明這些假包來自當(dāng)初購買的專柜。品牌方的態(tài)度也讓人失望，門店不提供鑒定服務(wù)，銷售記錄諱莫如深，一句“所售均為正品”就把所有質(zhì)疑擋在門外。

事實上，LV的產(chǎn)品存在防偽漏洞早已不是新鮮事。2020年，長沙市民羅女士在當(dāng)?shù)貒鹬行腖V專柜購買了一個1.87萬元的手袋，經(jīng)鑒定為非正品后訴至法院，最終獲得退一賠三的判決。法院指出，LV作為國際知名奢侈品牌，其收貨、售貨應(yīng)有明確的出入庫清單和嚴(yán)格的管理流程，對售出商品的可識別性負有更大舉證責(zé)任，而涉訴門店無法提供相關(guān)證據(jù)，需承擔(dān)舉證不能的后果。

盡管LV賠償了羅女士，但其公關(guān)部仍堅稱全球直營店銷售的產(chǎn)品均為正品，堅決否認原告指控，甚至申請再審。這種態(tài)度一直未變。2021年3月前生產(chǎn)的LV手袋沒有唯一溯源碼，只有一個年份編碼，這個編碼同樣可以偽造，這意味著其防偽體系幾乎形同虛設(shè)。徐女士手中有一只新款芯片款LV包，按說通過專柜專用儀器掃描芯片就能辨別真?zhèn)危駟T卻拒絕驗證。設(shè)置了防偽芯片卻不讓消費者核驗，這樣的防偽措施毫無意義。

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