現(xiàn)在逛商場,經(jīng)常能看到兩極分化的畫面。B1層擠滿了人,年輕人排隊(duì)打卡奶茶店、簡餐店和小吃店;而高樓層的正餐區(qū)則顯得冷清許多。有些網(wǎng)紅店靠靚麗裝修和營銷吸引年輕人,但對面那些踏實(shí)做口碑和味道的餐廳卻門可羅雀,員工比顧客還多。不少門店甚至貼上了“升級調(diào)整”的告示,實(shí)際上已經(jīng)悄悄離場。
曾經(jīng)商場是餐飲品牌的流量寶地,入駐商場等于有了客流保障。但現(xiàn)在情況大不相同,商場餐飲面臨重重困難。平時堂食客人稀少,外賣員進(jìn)出頻繁。只有周末和節(jié)假日,餐飲區(qū)才能熱鬧起來,商家勉強(qiáng)回點(diǎn)血。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,2025年商場餐飲有15000家閉店,品牌平均存續(xù)周期僅為15個月,遠(yuǎn)低于十年前的水平。高租金、低客流、外賣沖擊等因素疊加,商場餐飲正在經(jīng)歷一場無聲但劇烈的洗牌。
如今商場里的餐飲不再擁有當(dāng)年“進(jìn)場即穩(wěn)賺”的底氣。以前是長期經(jīng)營、共生共榮,現(xiàn)在則是短期套利,快進(jìn)快出。商場招商也不再講究業(yè)態(tài)互補(bǔ),而是把餐飲當(dāng)成流量工具。餐飲在商場的價值越來越像用完即換的“一次性消耗品”。根據(jù)白皮書披露,2025年商場餐飲年閉店率超過30%,平均存活時間僅15個月。這與消費(fèi)降級、成本暴漲、客流下滑密切相關(guān)。加上外賣平臺傭金高達(dá)20%,食材和人工成本上漲,74%的門店客單價下跌。單店月固定成本動輒幾十萬,一旦客流減少,虧損嚴(yán)重。例如,西貝將在2026年關(guān)閉102家商場店,原因就是單店月固定成本過高,客流腰斬后無法支撐。
在這種殘酷環(huán)境中,餐飲品牌分化成兩種風(fēng)格。一種是“快進(jìn)快出,賺完一波就撤”,如歐記大排檔快速入駐朝陽大悅城,靠網(wǎng)紅產(chǎn)品和顏值營銷快速起量,開業(yè)3-6個月就能回本,隨后立刻撤店轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一個商場。另一種則是在社區(qū)穩(wěn)扎穩(wěn)打,如東方一串,主打本地客群,單日日均客流穩(wěn)定,閉店率較低。這類品牌依賴產(chǎn)品和復(fù)購率生存,在行業(yè)寒冬中更為穩(wěn)健。