3月29日下午,桂林北至珠海方向的D3665次列車被困在佛山至廣州南站之間的一條隧道內(nèi)超過3小時(shí),車廂內(nèi)全部停電。乘客表示,車廂內(nèi)非常悶熱,有小孩因熱而哭泣,但乘務(wù)員不允許下車或砸窗。
當(dāng)天下午,12306客服回復(fù)稱,列車滯留是由于廣州暴雨天氣所致。廣州鐵路發(fā)布公告稱,29日15時(shí)許,強(qiáng)降雨和龍卷風(fēng)導(dǎo)致南廣高鐵、貴廣高鐵廣州南至佛山西站間以及廣湛高鐵佛山至荔灣所間的接觸網(wǎng)掛上異物,造成部分列車晚點(diǎn)。鐵路部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行緊急搶修。
當(dāng)晚7時(shí)30分,D3665次列車上的一名乘客表示,該趟列車于18時(shí)30分恢復(fù)通行。滯留期間,有多名乘客疑似暈厥,當(dāng)?shù)囟噍v救護(hù)車趕到現(xiàn)場將這些乘客送往醫(yī)院救治。乘客還提到,他們已收到鐵路部門的短信,承諾會(huì)補(bǔ)償佛山至廣州段行程的費(fèi)用。
廣州鐵路隨后再次發(fā)布公告,經(jīng)全力搶修,3月29日18時(shí)12分廣湛高鐵佛山至荔灣所間,18時(shí)35分南廣高鐵、貴廣高鐵廣州南至佛山西站間的接觸網(wǎng)異物已被清理完畢,設(shè)備故障排除,列車運(yùn)輸秩序正逐步恢復(fù)。鐵路部門對(duì)因列車停運(yùn)、晚點(diǎn)給旅客帶來的不便表示歉意。