女子在餐廳鍋底中吃出口罩帶索賠遭拒引發(fā)爭(zhēng)議

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2026-03-30 11:15:19 搜狐網(wǎng)

女子在餐廳鍋底中吃出口罩帶索賠遭拒引發(fā)爭(zhēng)議。楊女士在廣州某知名椰子雞餐廳用餐時(shí)，在鍋底中發(fā)現(xiàn)了一條口罩帶。她認(rèn)為這條口罩帶顯然是店里員工使用的，于是立即找到店長(zhǎng)要求處理。店長(zhǎng)最初表示愿意賠償一個(gè)鍋底的費(fèi)用，但楊女士認(rèn)為應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定給予三倍賠償，雙方未能達(dá)成一致。

隨后，楊女士選擇報(bào)警處理。林和派出所民警及東方寶泰廣場(chǎng)物業(yè)到場(chǎng)調(diào)解，但店家依然態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)持不賠償。無(wú)奈之下，楊女士繼續(xù)向廣州12345投訴。

3月27日，楊女士收到了天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的回復(fù)?；貜?fù)稱經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查，該店公示了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，未發(fā)現(xiàn)商家有違法行為，因此決定不予立案。市場(chǎng)監(jiān)管局建議楊女士通過(guò)其他司法途徑解決此事。

3月28日，“記者幫”聯(lián)系到椰客·海南椰子雞(東方寶泰店)的相關(guān)工作人員，對(duì)方表示沒(méi)有權(quán)限回復(fù)，需要由公司統(tǒng)一回復(fù)。之后多次致電廣州椰客餐飲管理有限公司，電話均未能接通。

廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所何生廷律師介紹，《食品安全法》第三十四條第（六）項(xiàng)規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)混有異物、摻假摻雜、感官性狀異常的食品。如果消費(fèi)者從食物中吃出“口罩帶”，這種非食品原料存在嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題，且會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生不安影響。根據(jù)《食品安全法》第148條規(guī)定，接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉。若商家拒不協(xié)商、拒不賠償，消費(fèi)者可以要求市場(chǎng)監(jiān)管局介入，并向法院提起民事訴訟，要求退還餐費(fèi)以及主張懲罰性賠償金。女子在餐廳鍋底中吃出口罩帶索賠遭拒引發(fā)爭(zhēng)議！

(責(zé)任編輯：0882)

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