女子在餐廳鍋底中吃出口罩帶 索賠遭拒引發(fā)爭(zhēng)議。楊女士在廣州某知名椰子雞餐廳用餐時(shí),在鍋底中發(fā)現(xiàn)了一條口罩帶。她認(rèn)為這條口罩帶顯然是店里員工使用的,于是立即找到店長(zhǎng)要求處理。店長(zhǎng)最初表示愿意賠償一個(gè)鍋底的費(fèi)用,但楊女士認(rèn)為應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定給予三倍賠償,雙方未能達(dá)成一致。
隨后,楊女士選擇報(bào)警處理。林和派出所民警及東方寶泰廣場(chǎng)物業(yè)到場(chǎng)調(diào)解,但店家依然態(tài)度強(qiáng)硬,堅(jiān)持不賠償。無(wú)奈之下,楊女士繼續(xù)向廣州12345投訴。
3月27日,楊女士收到了天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的回復(fù)?;貜?fù)稱經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查,該店公示了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營(yíng)許可證》,未發(fā)現(xiàn)商家有違法行為,因此決定不予立案。市場(chǎng)監(jiān)管局建議楊女士通過(guò)其他司法途徑解決此事。
3月28日,“記者幫”聯(lián)系到椰客·海南椰子雞(東方寶泰店)的相關(guān)工作人員,對(duì)方表示沒(méi)有權(quán)限回復(fù),需要由公司統(tǒng)一回復(fù)。之后多次致電廣州椰客餐飲管理有限公司,電話均未能接通。
廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所何生廷律師介紹,《食品安全法》第三十四條第(六)項(xiàng)規(guī)定,禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)混有異物、摻假摻雜、感官性狀異常的食品。如果消費(fèi)者從食物中吃出“口罩帶”,這種非食品原料存在嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題,且會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生不安影響。根據(jù)《食品安全法》第148條規(guī)定,接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉。若商家拒不協(xié)商、拒不賠償,消費(fèi)者可以要求市場(chǎng)監(jiān)管局介入,并向法院提起民事訴訟,要求退還餐費(fèi)以及主張懲罰性賠償金。女子在餐廳鍋底中吃出口罩帶 索賠遭拒引發(fā)爭(zhēng)議!