多位明星代言推薦的“澳洲優(yōu)思益”葉黃素護(hù)眼產(chǎn)品在各大網(wǎng)購平臺的海外旗艦店有售,其中藍(lán)莓葉黃素膠囊售價(jià)293元/瓶,黑曜石葉黃素護(hù)眼片售價(jià)434元/瓶。這些產(chǎn)品由廣州保稅倉發(fā)貨,產(chǎn)地標(biāo)注為澳大利亞,并在天貓榜單進(jìn)口葉黃素品牌榜上排名第一名,累計(jì)銷售超過400萬瓶。
然而,社交媒體上有消費(fèi)者曝料稱購買的優(yōu)思益補(bǔ)鐵劑實(shí)際上是國產(chǎn)的。該消費(fèi)者曬出了進(jìn)口商品溯源信息截圖,企業(yè)名稱為全英文,翻譯后為“仙樂健康科技(安徽)有限公司”。經(jīng)過核實(shí),平臺回復(fù)稱是澳大利亞的品牌,但產(chǎn)品在國內(nèi)生產(chǎn)。
針對這一情況,記者走訪了優(yōu)思益在中國的運(yùn)營商——廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司。工作人員表示,葉黃素膠囊產(chǎn)自澳大利亞,補(bǔ)鐵口服液則來自新西蘭。當(dāng)被問及為何有消費(fèi)者稱產(chǎn)品是在安徽馬鞍山仙樂公司生產(chǎn)時(shí),工作人員解釋稱以前的補(bǔ)鐵劑確實(shí)是國內(nèi)生產(chǎn)的,但在2025年進(jìn)行了升級,更換了供應(yīng)商和原料。
盡管如此,這位工作人員始終不愿透露產(chǎn)品的具體產(chǎn)地和生產(chǎn)者,僅表示他們已將進(jìn)口報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明等資料提供給平臺。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)了解商品的真實(shí)情況,包括產(chǎn)地和生產(chǎn)者信息。
記者以消費(fèi)者身份聯(lián)系了天貓和抖音兩家平臺的客服,試圖核實(shí)“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品的真實(shí)生產(chǎn)地。天貓客服表示,由于商家對自身信息非常重視,不直接提供授權(quán)書或品牌證明;抖音客服則表示商家因數(shù)據(jù)安全原因暫不對外提供相關(guān)信息。最終,記者未能從平臺獲取產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者信息。