侮辱性文案背后是品牌長期存在的傲慢 自砸飯碗的“辱客”式營銷
侮辱性文案背后是品牌長期存在的傲慢 自砸飯碗的“辱客”式營銷。近日，羅技官方旗艦店賬號發(fā)布了一句刺耳的廣告語：“當我一降價，你還不是像狗一樣跑過來?！边@句話迅速引發(fā)全網聲討。當晚，涉事企業(yè)發(fā)布致歉聲明，稱違規(guī)內容是授權運營方員工個人擅自發(fā)布，并表示堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。然而，一句“員工個人擅自發(fā)布”并未讓網友滿意，許多人認為這是在推卸責任。
這句侮辱性文案背后反映出的是個別企業(yè)對消費者基本權益的漠視以及品牌長期存在的傲慢態(tài)度。從法律角度來看，這種行為已經觸碰了法律紅線。根據我國消費者權益保護法，消費者在購買、使用商品和接受服務時依法享有人格尊嚴得到尊重的權利；經營者不得對消費者進行侮辱或誹謗。此外，互聯(lián)網商業(yè)營銷的內容還受到廣告法和《互聯(lián)網廣告管理辦法》的約束，應真實、合法，堅持正確導向和健康表達。
律師指出，羅技中國既然已明確存在審核機制，便不能僅以員工擅自發(fā)布為由推卸其作為法定主體應盡的審核與監(jiān)管義務。近年來，因傲慢自大、侮辱消費者而“翻車”的企業(yè)案例屢見不鮮。羅技此次事件也給所有企業(yè)敲響警鐘——真正的品牌價值和市場信任來自對法律底線的敬畏、產品質量的堅守及對消費者的尊重。好口碑來之不易，“辱客”式營銷終將自毀前程。
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