“辱客”式營銷是在自砸飯碗！品牌傲慢惹眾怒
“辱客”式營銷是在自砸飯碗！品牌傲慢惹眾怒！近日，羅技官方旗艦店賬號發(fā)布了一句刺耳的廣告語：“當(dāng)我一降價，你還不是像狗一樣跑過來?！边@句話迅速引發(fā)全網(wǎng)聲討。當(dāng)晚，涉事企業(yè)發(fā)布致歉聲明，稱違規(guī)內(nèi)容是授權(quán)運(yùn)營方員工個人擅自發(fā)布，并表示堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。然而，一句“員工個人擅自發(fā)布”并未得到網(wǎng)友的認(rèn)可，許多人認(rèn)為這是在敷衍和推卸責(zé)任。
這句侮辱性文案背后，反映的是個別企業(yè)對消費(fèi)者基本權(quán)益的漠視以及品牌長期存在的傲慢態(tài)度。從法律角度來看，這種行為已經(jīng)觸碰了法律紅線。根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，依法享有人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利；經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗。此外，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)營銷的內(nèi)容受廣告法和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》約束，應(yīng)真實(shí)、合法，堅(jiān)持正確導(dǎo)向和健康表達(dá)。律師指出，羅技中國既然存在審核機(jī)制，便不能僅以員工擅自發(fā)布為由推卸其作為法定主體應(yīng)盡的審核與監(jiān)管義務(wù)。
近年來，因傲慢自大、侮辱消費(fèi)者而“翻車”的企業(yè)案例屢見不鮮。羅技此次事件也給所有企業(yè)敲響了警鐘——真正的品牌價值和市場信任來自于企業(yè)對法律底線的敬畏、對產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)守以及對消費(fèi)者的尊重。好口碑來之不易，“辱客”式營銷最終只會自砸飯碗?！叭杩汀笔綘I銷是在自砸飯碗！品牌傲慢惹眾怒！
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