河南許昌出租車司機(jī)學(xué)習(xí)胖東來服務(wù) 把生意做到人心里

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2026-04-04 22:27:07 小姐姐們好啊

在許昌打車時，我問司機(jī)：“于東來是咱這兒首富吧？”司機(jī)咧嘴一笑：“首富算不上，前五穩(wěn)拿！不過他現(xiàn)在可是許昌名片，一提胖東來，誰不知道？”車剛拐過路口，司機(jī)指著窗外一棟不算起眼的商場：“那就是胖東來時代廣場，看著沒別的大商場氣派，里頭擠得能踩掉鞋。”紅燈時，他扭頭跟我說，“前陣子有對老夫妻從洛陽來，就為了在胖東來買兩斤糖糕，說‘這兒的油干凈，吃著放心’?！?/p>

我想起網(wǎng)上說胖東來的服務(wù)“變態(tài)”，就問司機(jī)是不是真的。他一拍方向盤：“那可不！我媳婦上次買了雙鞋，穿了半個月覺得磨腳，拿去退，人家二話不說給全款，還送了雙鞋墊，說‘可能是咱腳型特殊’。換別的地方，早跟你吵起來了?！甭愤^一個公交站，司機(jī)又說：“于東來這人怪得很，別家老板想著開分店、賺大錢，他倒好，規(guī)定胖東來每周二閉店，員工工資比同行高一半，還說‘錢賺夠就行，別讓大家太累’。有回暴雨，他讓員工給路人發(fā)傘，說‘不用還，下次路過進(jìn)來逛逛就行’，結(jié)果那月雨傘錢花了十幾萬。”

旁邊車道有輛電動車壞了，司機(jī)師傅順道停了車，幫車主推到路邊。回來時笑著說：“這都是跟于東來學(xué)的。他常說‘做生意先做人’，許昌人現(xiàn)在見了誰都客氣，覺得不能給咱‘胖東來故鄉(xiāng)’丟人?！蔽覇査骸熬蜎]人覺得他傻嗎？放著大錢不賺，凈搞這些‘虛的’?！彼緳C(jī)哼了一聲：“傻？他才精呢！你想啊，咱許昌人買東西，首選胖東來；外地人來旅游，必去胖東來打卡。他把人心捂熱了，生意能差嗎？前陣子他說要退休，好多人去店里留言，說‘你可別退，不然逛街都沒地方去’?！?/p>

車快到目的地時，路過胖東來的超市入口，看見有人舉著手機(jī)拍門口的標(biāo)語：“不滿意就退貨，不問理由。”司機(jī)說：“這標(biāo)語掛了十幾年，沒人敢仿。別的店學(xué)他搞退貨，結(jié)果三天就扛不住了，說‘總有人鉆空子’。可胖東來不怕，于東來說‘咱信顧客，顧客就不會騙咱’?！毕萝嚂r，司機(jī)拒收我多給的兩塊錢：“不用不用，咱許昌不興這個。你記住，來許昌，別光看三國古跡，得去胖東來轉(zhuǎn)一圈。不是看它多豪華，是看看啥叫‘把生意做到人心里’?！?/p>

走在許昌的街上，發(fā)現(xiàn)好多小店都學(xué)著胖東來的樣子，門口擺著免費(fèi)的飲水機(jī)，收銀臺放著創(chuàng)可貼。賣水果的阿姨稱完秤，非要再塞個蘋果：“學(xué)學(xué)人家于老板，大方點(diǎn)！”突然明白，于東來能成許昌的名片，不是因為多有錢，是因為他把“實(shí)在”二字刻進(jìn)了生意里。別的老板算利潤，他算人心；別的商場比規(guī)模，他比服務(wù)。這種不把賺錢當(dāng)唯一目的的生意經(jīng)，反而讓他成了大家心里的“首富”——不是財富上的，是人心上的。

(責(zé)任編輯：0882)

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