貓咪被卡自動(dòng)貓砂盆死亡品牌方回應(yīng) 數(shù)據(jù)異常引爭議

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2026-04-05 10:08:40 紅星新聞

4月2日，一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱，3月15日晚9時(shí)許她回到家，發(fā)現(xiàn)家里的寵物貓“元寶”下半身被卡在自動(dòng)貓砂盆的集便盒里，身上有一道明顯的勒痕，渾身僵硬已死亡。通過自動(dòng)貓砂盆的App數(shù)據(jù)，主人發(fā)現(xiàn)當(dāng)天上午9時(shí)許貓咪進(jìn)入貓砂盆上廁所后，在貓砂盆中停留時(shí)長超過1小時(shí)未離開。當(dāng)天上午10點(diǎn)24分左右，數(shù)據(jù)顯示集便盒已滿，一直到晚上被發(fā)現(xiàn)，“‘元寶’可能卡在里面接近12小時(shí)了?！?/p>

監(jiān)控畫面顯示，結(jié)團(tuán)的貓砂已經(jīng)附著在貓的前肢位置，且前肢處于懸空狀態(tài)。主人提出疑問：是否是自動(dòng)貓砂盆未檢測到貓咪進(jìn)入，便開始自動(dòng)清理，而貓咪還在如廁未及時(shí)跳出，被困貓砂盆，導(dǎo)致其下半身被壓住無法逃生。

事發(fā)隔天，經(jīng)過商討后，寵物主人決定將自動(dòng)貓砂盆寄回品牌方進(jìn)行檢查。半個(gè)月過去，一直未得到品牌方明確的答復(fù)。她希望品牌方能調(diào)取自動(dòng)貓砂盆當(dāng)天的全部數(shù)據(jù)，并根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)分析貓咪死亡原因。但客服只答復(fù)她稱，“由于文件較大，云端只保存了7天的數(shù)據(jù)”，并稱會(huì)將疑問向上反饋。

涉事自動(dòng)貓砂盆品牌方為上海鳥語花香寵物有限公司，成立于2019年。該公司擁有十多年寵物產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，旗下產(chǎn)品涵蓋寵物智能生活類等60余款產(chǎn)品，爆款單品年度總銷額超4000萬元，全產(chǎn)品線年度GMV近億元。

4月3日，從“鳥語花香寵物”店鋪客服獲悉，就此事公司已成立專項(xiàng)小組跟進(jìn)，但雙方尚未就解決方案達(dá)成一致。目前，該品牌的天貓店鋪已無法搜索到涉事同款產(chǎn)品“神舟C1智能貓砂盆”。

針對(duì)此事，“鳥語花香寵物”在官方賬號(hào)發(fā)布回復(fù)稱，3月15日接收到用戶反饋的信息，公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組進(jìn)行跟進(jìn)，在取得用戶同意的前提下，公司將涉事設(shè)備取回進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢測，并于3月24日與用戶進(jìn)行溝通，上門開展使用場景還原及初步原因分析工作。

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