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貓咪被卡自動貓砂盆死亡 品牌方回應 數據異常引爭議(2)

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2026-04-05 10:08:40  紅星新聞

公司表示，根據設備后臺數據記錄，在3月13日至3月15日期間，App曾多次提示貓咪如廁異常。數據顯示，元寶此前日均如廁約5次，自3月10日起如廁頻次出現明顯上升趨勢，并于3月13日達到單日峰值47次，期間存在短時間內高頻進出貓砂盆的情況。上述相關數據在事發(fā)前已同步提供給用戶，溝通過程中用戶當時未對該異常數據提出異議。

設備取回后，公司研發(fā)團隊已第一時間介入，對設備運行狀態(tài)及相關數據進行全面檢測分析，并在實驗室環(huán)境下持續(xù)開展測試與復現驗證。截至目前，設備整體運行狀態(tài)正常，核心元器件未發(fā)現異常情況，相關檢測工作仍在持續(xù)推進中。

公司在3月27日相關檢測尚未完全結束的情況下，已主動向用戶提出階段性關懷方案，旨在盡最大努力保障用戶權益，降低損失。但遺憾的是，雙方目前尚未就該方案達成一致。后續(xù)公司擬將此款貓砂盆剩余庫存進行抽檢，以確保各方權益。

(責任編輯：zx0001)
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