董宇輝在直播間一直強(qiáng)調(diào)所售商品的質(zhì)量,聲稱(chēng)每樣?xùn)|西都會(huì)親自去驗(yàn)廠(chǎng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。然而,優(yōu)思益假洋品牌被央視曝光,徹底打臉。2024年4月1日,央視記者發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)稱(chēng)澳洲進(jìn)口的品牌,包裝上印著墨爾本的工廠(chǎng)地址,實(shí)際卻是一家修汽車(chē)的鋪?zhàn)?。真?shí)生產(chǎn)地在中國(guó)安徽和廣州,成本僅幾十塊,售價(jià)卻高達(dá)兩三百,賺取了五六倍的差價(jià)。
更令人氣憤的是,優(yōu)思益所謂的國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)和專(zhuān)家推薦都是花錢(qián)編造的假故事,產(chǎn)品連保健食品的基本準(zhǔn)入標(biāo)志都沒(méi)有,卻天天宣傳能護(hù)眼。董宇輝的與輝同行直播間,一場(chǎng)直播就能賣(mài)出1000萬(wàn)到2500萬(wàn)的貨,占該品牌總銷(xiāo)量近四成。許多人因?yàn)樾湃嗡?,覺(jué)得選品靠譜才下單購(gòu)買(mǎi)。
董宇輝之前多次強(qiáng)調(diào)選品嚴(yán)格,甚至帶第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)廠(chǎng),但這次明顯的假貨事件暴露出驗(yàn)廠(chǎng)只是走過(guò)場(chǎng)。曝光后,客服只表示收到問(wèn)題會(huì)關(guān)注,既沒(méi)有道歉也沒(méi)有提供明確的退錢(qián)補(bǔ)償辦法。
一些人認(rèn)為,如果商品有問(wèn)題,可以找客服聊聊退貨,不必一棒子打死整個(gè)與輝同行。消費(fèi)者圖的是實(shí)惠,商家不應(yīng)為了多賺錢(qián)而亂吹噓。按理說(shuō),假貨應(yīng)該賠償十倍。這次事件也讓人懷疑其他產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告是否真實(shí),比如冬天買(mǎi)的大東雪地靴,穿兩個(gè)月鞋底就塌了。
消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)需更加謹(jǐn)慎,即使直播間再熱鬧,也要查實(shí)廠(chǎng)家地址、成本和生產(chǎn)地等基本信息。央視此次曝光敲響了警鐘,提醒整個(gè)行業(yè)不要靠包裝忽悠人。買(mǎi)家下單前應(yīng)多看評(píng)論,查背景,留意客服響應(yīng)速度。如果是真假摻半的商品,退貨流程要順暢,賠付也要迅速。董宇輝團(tuán)隊(duì)粉絲眾多,影響力大,應(yīng)盡快公開(kāi)解釋并幫助受影響的人退款,以穩(wěn)住人心。
市場(chǎng)上的假進(jìn)口貨層出不窮,許多所謂澳洲產(chǎn)的商品實(shí)際上是國(guó)內(nèi)小廠(chǎng)批量生產(chǎn)的,換包裝后就成了高溢價(jià)的洋品牌。護(hù)眼產(chǎn)品尤其需要注意,沒(méi)有準(zhǔn)入標(biāo)志的功效宣傳不可信,眼睛健康應(yīng)依靠科學(xué)方法。直播賣(mài)貨火爆,但選品環(huán)節(jié)不能馬虎,驗(yàn)廠(chǎng)要實(shí)地摸底,第三方機(jī)構(gòu)的報(bào)告要有據(jù)可查。粉絲的信任來(lái)之不易,希望未來(lái)能夠增加透明度,定期公布選品過(guò)程,讓消費(fèi)者心里有底。