6小時(shí)都沒(méi)找到兒子墓碑老人急哭 最終在工作人員幫助下找到
清明時(shí)節(jié)，一位名叫吳桂芝的老人在九峰山尋找兒子的墓碑。從上午9時(shí)到下午3時(shí)，她在三個(gè)墓區(qū)輾轉(zhuǎn)尋找，但始終沒(méi)有找到。焦急萬(wàn)分的她幾乎要哭出來(lái)。九峰壽安林苑營(yíng)銷(xiāo)部副部長(zhǎng)侯琴琴見(jiàn)狀，遞上茶水安撫，并耐心詢(xún)問(wèn)逝者信息，通過(guò)微信公眾號(hào)后臺(tái)精準(zhǔn)檢索，很快找到了墓碑的位置。吳奶奶激動(dòng)得當(dāng)場(chǎng)要跪地致謝，被侯琴琴扶起后，陪著她前往墓前祭拜。
當(dāng)天早上7點(diǎn)，九峰壽安林苑的服務(wù)隊(duì)全員到崗，分成多個(gè)小組在園區(qū)內(nèi)巡查，隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)市民的各種需求。市民陳女士在祭掃時(shí)不慎崴傷腳，涂抹跌打損傷油后仍疼痛難忍，勉強(qiáng)行走。園區(qū)服務(wù)人員胡彪見(jiàn)狀，當(dāng)即俯身單膝跪地，提出要背陳女士上車(chē)，被婉拒后，便與同事一起小心翼翼攙扶她前往乘車(chē)點(diǎn)。
胡彪是一名“90后”黨員、退伍軍人，在林苑工作已有十年。忙碌中，他不時(shí)被過(guò)往市民認(rèn)出并打招呼。他表示，親人剛離世時(shí)家屬容易慌神，多搭把手、多指導(dǎo)一步，就能讓他們少走彎路。
為了方便市民，九峰壽安林苑在接待大廳外增設(shè)了臨時(shí)辦公點(diǎn)，工作人員在入口處現(xiàn)場(chǎng)登記訴求、答疑解惑。桌面上整齊擺放著登記本，上午已記錄25條維修訴求，一旁張貼的墓碑部位示意圖格外醒目。侯琴琴介紹，將辦公點(diǎn)移至室外，是為了第一時(shí)間響應(yīng)需求，減少市民來(lái)回奔波。
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