20萬行李被偷旅行社稱屬刑案不賠償 游客與旅行社各執(zhí)一詞
20萬行李被偷旅行社稱屬刑案不賠償 游客與旅行社各執(zhí)一詞。近日，一支由28人組成的歐洲法瑞意12日游旅行團在行程最后一天遭遇財物失竊。多名游客放置在旅游大巴上的名牌包、衣服、電腦等物品丟失，預估損失共計約20萬元。游客們認為旅行社領隊及司機存在失職，而涉事旅行社則表示已履行應盡的法定義務，不支持承擔賠償，建議游客申請保險理賠并通過司法途徑維權，雙方就責任認定及賠償問題產(chǎn)生分歧。
該旅行團由竹園國際旅行社組織，于3月25日從北京出發(fā)，4月5日返回，全程12天，游覽法國、瑞士、意大利等國家。據(jù)發(fā)帖人小新回憶，失竊發(fā)生在行程最后一天下午。當天15時許，游客們正在羅馬斗獸場游覽，她突然收到信用卡消費短信通知，顯示其信用卡在威尼斯附近有多筆連續(xù)消費，合計一百多歐元。這張備用卡一直放在背包深處，而背包當時放在旅行團大巴上。小新當即向領隊反映了這一情況，但領隊并未立即聯(lián)系司機或通知旅行團返回，而是繼續(xù)帶隊游覽。直到約半個小時后，領隊接到司機電話，稱大巴車門被打開、行李可能被盜。
16時左右，游客們返回大巴，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)行李架上已經(jīng)基本被清空，僅剩下后排個別背包。據(jù)游客們統(tǒng)計，此次失竊損失共計約20萬元，失竊物品包括名牌包、衣物、電腦、身份證、信用卡等，其中一名團友的護照也隨之丟失，當日只能滯留在羅馬。小新介紹，涉事的竹園國際旅行社是知名出境游旅行社，他們選的項目號稱“陸享公務艙”，此次行程每人費用將近3萬元。她經(jīng)過多方了解后才選擇了該旅行社，希望能獲得相應的安全保障，沒想到會發(fā)生行李在旅行社大巴上丟失的情況。
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