“你我貸”累計被投訴近10萬條隱形收費、不當(dāng)催收成焦點(2)

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2026-04-09 11:32:32 新浪財經(jīng)

通過隱形收取擔(dān)保費、服務(wù)費、會員費等推高息費是你我貸在第三方平臺被投訴的主要問題之一。一位投訴者稱，2025年5月至2026年1月，他前后共4次通過你我貸平臺借款37100元，在借款尚未還清的情況下，已被違規(guī)收取擔(dān)保費和服務(wù)費3487.63元。除隱形收費外，被誘導(dǎo)開會員扣費也是焦點問題之一。另一位投訴者表示，你我貸利用格式條款惡意誘導(dǎo)勾選“悅享卡”，強制扣除499元會員費。退費難也是另一投訴焦點。有用戶投訴稱，雖與你我貸客服協(xié)商確認(rèn)全部退款總金額1874元，但雙方就退款到賬時間存在爭議，客服拒絕溝通，拖延處理。不當(dāng)催收也是投訴問題之一，有用戶反映遭到惡劣態(tài)度催收并受到威脅短信。

此前，你我貸還被爆出貸后服務(wù)協(xié)議“早產(chǎn)”且服務(wù)費率達(dá)25%。四川彭州用戶梁先生于2022年4月12日在你我貸借款10000元，展示利率為13.41%，還款方式為等額本息12期，實際還款總額達(dá)13591.34元，經(jīng)IRR內(nèi)部收益率測算，真實年化利率達(dá)59.64%，遠(yuǎn)超法定上限。梁先生投訴并申請查看合同后發(fā)現(xiàn)，他還被強制簽署了一份貸后服務(wù)協(xié)議，收取借款本金25%的服務(wù)費，分兩期在前兩個還款日扣除，每期11.25%。更匪夷所思的是，這份貸后服務(wù)協(xié)議的簽署時間為2022年4月11日，比貸款合同簽署時間（4月12日）還早一天，邏輯上存在明顯矛盾。

據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局公布的約談報告，你我貸被要求切實規(guī)范營銷宣傳行為，清晰明確披露借貸產(chǎn)品息費信息，嚴(yán)格遵守個人信息保護規(guī)定，依法合規(guī)開展催收，健全客戶投訴解決機制，有效保護金融消費者合法權(quán)益。針對上述監(jiān)管要求，記者電話聯(lián)系了你我貸的官方客服，但截至4月7日17:00，未收到任何回復(fù)。

同時，你我貸母公司嘉銀科技的業(yè)績也出現(xiàn)大變臉。3月31日，嘉銀科技發(fā)布的2025年年報顯示，全年營收62.2億元，凈利潤大增45.36%，營業(yè)收入和凈利潤均創(chuàng)近年歷史新高。但第四季度業(yè)績大幅下滑，營業(yè)收入僅10.9億元，同比下降22.38%，毛利率下降28%，歸母凈利潤大幅度下跌63.48%。

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(責(zé)任編輯：0882)

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