海底撈回應(yīng)強制員工自費500賠顧客 已核實并承諾賠償
4月11日，海底撈火鍋發(fā)布了一份關(guān)于“海底撈員工因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。4月7日上午9:57，公司收到該員工的內(nèi)部投訴，當天下午14:18與該員工進行了第一次聯(lián)系，并按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進行核實處理。
4月8日至9日，公司對該員工反饋的問題進行了核查，并于9日確認該員工反映的情況基本屬實。4月10日，公司與該員工探討了賠償事宜，并承諾依法對該員工進行賠償，同時當面或按照該員工的意愿通過其他渠道致以誠摯的歉意。
出于對其他門店可能存在的類似情況的擔憂，4月10日上午10點，公司通知了一千多家門店進行內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進行中，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，公司將依法妥善處理。
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