近日,海底撈一名員工被門店管理層要求自費500元購買禮物賠償顧客,此事引起了廣泛關(guān)注。
4月11日,海底撈發(fā)布官方聲明回應(yīng)稱,公司已于4月7日收到該員工的內(nèi)部投訴,并按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進行核實處理。經(jīng)核實,確認該員工反映的情況基本屬實。公司承諾將依法對該員工進行賠償,并當面或按照其意愿通過其他渠道致以誠摯歉意。
為防止類似事件再次發(fā)生,海底撈于4月10日通知了一千多家門店進行內(nèi)部排查。相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進行中,一旦發(fā)現(xiàn)類似情況,公司將依法妥善處理。