4月11日下午,滴滴平臺(tái)就上述問(wèn)題作出回應(yīng)。工作人員表示,平臺(tái)對(duì)司機(jī)推銷產(chǎn)品、加溢價(jià)服務(wù)有嚴(yán)格的規(guī)范要求。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定,平臺(tái)限制司機(jī)主動(dòng)向乘客提出行程外的服務(wù)要求,如推銷產(chǎn)品;若司機(jī)未主動(dòng)推銷,則不觸發(fā)該條款。但在加價(jià)溢價(jià)規(guī)則中,平臺(tái)明確禁止司機(jī)進(jìn)行乘車(chē)服務(wù)以外的加價(jià)溢價(jià)行為,比如低速等候費(fèi),若查實(shí)并非客觀行程造成,就會(huì)對(duì)司機(jī)判責(zé)。目前平臺(tái)沒(méi)有接到售賣(mài)咖啡的相關(guān)投訴,但一旦乘客發(fā)起投訴且查實(shí)存在加價(jià)溢價(jià),司機(jī)將被扣除服務(wù)分、處以50至200元不等的違約金,情節(jié)嚴(yán)重的還將被暫停接單1至30天。
工作人員明確表示,平臺(tái)不建議司機(jī)在車(chē)內(nèi)放置咖啡機(jī)進(jìn)行現(xiàn)磨咖啡銷售,因?yàn)橐坏┏丝屯对V,很容易被判責(zé),還會(huì)扣錢(qián),這樣算下來(lái),掙的錢(qián)還沒(méi)有扣的多。