演出服遭集體退貨家屬稱表演取消村彩排已穿卻申請退貨

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2026-04-14 14:57:06 百家號

近日，浙江湖州一位淘寶店主反映，陜西省商洛市丹鳳縣初級中學(xué)舉辦校園體育文化藝術(shù)節(jié)時，有班級學(xué)生使用表演服飾后疑似利用“七天無理由退貨”的規(guī)定集體退貨。店主售出20套服裝，已有11套申請退貨。退貨理由包括尺寸不符、活動取消和質(zhì)量問題，但店主在社交平臺上找到了學(xué)生們彩排和正式表演的視頻，質(zhì)疑這些理由的真實性。

徐先生經(jīng)營一家童裝店鋪，主營演出服。今年4月1日至2日，有20位來自陜西商洛市的顧客下單了同一款女孩演出服。截至4月10日，已有10名顧客選擇退貨，且數(shù)量還在增加。徐先生通過訂單信息確認(rèn)訂購該款衣服的學(xué)生來自陜西省商洛市丹鳳縣初級中學(xué)。該校舉辦了校園體育文化藝術(shù)節(jié)，學(xué)生身穿徐先生店鋪售出的表演服進(jìn)行彩排和表演。

此前，一位家長在淘寶上告訴徐先生，因天氣原因活動取消，要求退貨。但在徐先生發(fā)送孩子彩排和演出的視頻后，家長改口稱孩子不喜歡。徐先生嘗試聯(lián)系多位退貨顧客，但很難聯(lián)系到，要么打不通，要么直接掛斷。最終聯(lián)系到的一位家長表示，演出換衣服了，所以要退貨退款。徐先生指出衣服存在使用痕跡，影響二次銷售。這位家長又改口稱衣服起球有質(zhì)量問題，隨后掛斷電話。

4月12日，部分退貨商品已經(jīng)收到，徐先生錄制了一鏡到底的拆包裝視頻。視頻顯示，這些衣服存在明顯使用痕跡，袖口褲腿處可見多處污漬，部分衣物還出現(xiàn)了開線、起球的破損。

4月13日，記者致電陜西省商洛市丹鳳縣初級中學(xué)，負(fù)責(zé)人表示服裝訂購是家長自發(fā)行為，并非學(xué)?；蚶蠋熃y(tǒng)一訂購，且班級較多，學(xué)校無法干預(yù)。該負(fù)責(zé)人表示會向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，但截至發(fā)稿，記者并未收到該校來電。

當(dāng)天下午，記者致電淘寶網(wǎng)商家熱線并反映了該情況，工作人員表示已核實相關(guān)訂單信息，淘寶有關(guān)部門將聯(lián)系會員了解具體問題和訴求，并盡快給出處理方案。

根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第二十五條的規(guī)定，網(wǎng)購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但退貨商品應(yīng)當(dāng)保證完好?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》進(jìn)一步明確，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，視為商品完好。律師認(rèn)為，適度試用商品和查驗商品是消費者的合法權(quán)益，但濫用七天無理由退貨規(guī)則的情況也不少見。如果網(wǎng)購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)，商家可以拒絕退貨退款。

(責(zé)任編輯：0882)

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