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網(wǎng)購金戒指缺斤少兩商家稱發(fā)錯 發(fā)錯貨引爭議

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2026-04-16 12:20:11  百家號

網(wǎng)購金戒指缺斤少兩商家稱發(fā)錯 發(fā)錯貨引爭議。4月15日，一名網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)文稱，他購買的中國黃金1克金戒指經(jīng)稱重僅有0.85克，質(zhì)疑中國黃金存在缺斤少兩的問題。這名網(wǎng)友表示，商品下單頁面明確標(biāo)注重量為1克，他也按1克金價足額付款。近日計(jì)劃將該戒指按1克抵克重消費(fèi)時，經(jīng)金店標(biāo)準(zhǔn)秤稱重發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量僅為0.85克?；丶液?，他翻出隨貨證書與標(biāo)簽，證書標(biāo)注重量也僅為0.86克。

王先生（化名）表示，這枚戒指是2025年12月由他的對象買給他的。當(dāng)時到手后就直接戴上了，并未查看單據(jù)。最近想更換款式，4月13日前往金店稱重才發(fā)現(xiàn)僅0.85克，回家查看鑒定證書，發(fā)現(xiàn)證書標(biāo)注重量是0.86克。他聯(lián)系商家要求退一賠三，但商家拒絕，只愿意退差價或退貨退款。隨后他聯(lián)系了平臺介入。商家在電話中解釋說發(fā)錯了貨，提出補(bǔ)差價或退貨退款并賠償幾百元，但王先生拒絕了這個方案。

涉事商家表示，該訂單確實(shí)是發(fā)錯貨了。他們提出的解決方案是換貨或者退貨，并提供500元的補(bǔ)償金。商家承認(rèn)此事給顧客造成了麻煩，愿意額外補(bǔ)償幾百塊錢。今天（15日）已與顧客取得聯(lián)系，對方表示需要再思考一下，約定當(dāng)晚再次溝通，目前暫未聯(lián)系上。

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