央視調(diào)查榴蓮賣(mài)家跨省維權(quán) 反向維權(quán)引關(guān)注

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2026-05-12 13:12:22 光明網(wǎng)

近日，河南榴蓮賣(mài)家程先生驅(qū)車(chē)1600公里跨省維權(quán)引起廣泛關(guān)注。買(mǎi)家收到價(jià)值190元的榴蓮后，以“發(fā)霉”為由申請(qǐng)平臺(tái)僅退款。程先生對(duì)比照片發(fā)現(xiàn)證據(jù)造假，便自費(fèi)前往山東取證，最終證實(shí)買(mǎi)家惡意欺詐。平臺(tái)全額退回他190.71元貨款，并對(duì)惡意買(mǎi)家進(jìn)行了行政拘留。

央視調(diào)查榴蓮賣(mài)家跨省維權(quán)

這一事件揭示了“僅退款”被濫用的問(wèn)題，原本旨在保障消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)規(guī)則有時(shí)卻成為某些人牟取不正當(dāng)利益的手段。北京工商大學(xué)法學(xué)院的呂來(lái)明教授認(rèn)為，這是一個(gè)典型的反向維權(quán)案例，商家開(kāi)始積極維護(hù)自身權(quán)益。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交易中一些買(mǎi)家不誠(chéng)信行為頻發(fā)，損害了商家利益和市場(chǎng)秩序，許多商家因時(shí)間和精力有限選擇忍氣吞聲。

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程先生花費(fèi)較大成本維權(quán)，展示了商家法律意識(shí)的提升，也對(duì)不誠(chéng)信買(mǎi)家起到震懾作用。專(zhuān)家指出，根據(jù)法律規(guī)定，平臺(tái)有責(zé)任調(diào)解、協(xié)助解決爭(zhēng)議。在該事件中，程先生兩次申訴才得到解決，反映出平臺(tái)在規(guī)則制定或識(shí)別機(jī)制上存在不足。

為了防止7天無(wú)理由退貨被濫用，專(zhuān)家建議重點(diǎn)監(jiān)測(cè)以下幾種情況：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后將真貨留下而退假貨；大規(guī)模頻繁退貨，可能是不良消費(fèi)者或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為；對(duì)于非一次性商品，消費(fèi)者使用后再退貨。健康的交易環(huán)境需要平臺(tái)、商家和消費(fèi)者共同努力，共同維護(hù)良好的網(wǎng)購(gòu)生態(tài)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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