酒店訂單備注玩梗被指侵犯隱私 客人信息遭不當(dāng)公開
近日，一則題為“全季客人備注大賞”的帖文在社交平臺(tái)引發(fā)爭(zhēng)議。涉事賬號(hào)“全季大連xx酒店”將多名客人的特殊訂單備注公開發(fā)布，包括“房間不要放菊花茶，本人菊花過敏”“麻煩多放兩瓶水，我是水牛轉(zhuǎn)世”“外賣別敲門，放門口，我在修仙勿擾”等內(nèi)容，配文稱“每天被客人備注笑到捶桌”“前臺(tái)已笑暈在系統(tǒng)里”。
相關(guān)帖子在評(píng)論區(qū)引發(fā)了網(wǎng)友的反感和惡意揣測(cè)。有網(wǎng)友表示：“刷到這篇帖子的時(shí)候非常反感……一個(gè)酒店官方賬號(hào)，私自將客人訂單備注發(fā)到網(wǎng)上，評(píng)論區(qū)引起網(wǎng)友無謂的猜測(cè)，有些甚至偏惡意。”該網(wǎng)友還指出，原帖中的圖片并未對(duì)客人姓名完整打碼，“三個(gè)字露出來了兩個(gè)字?！贝送?，評(píng)論區(qū)“這是酒店，不是許愿池”的留言還被該涉事賬號(hào)點(diǎn)贊。
隨后，華住酒店集團(tuán)客服表示，集團(tuán)方高度重視此事，經(jīng)核查后發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)確認(rèn)為員工的個(gè)人賬號(hào)，“由于不恰當(dāng)?shù)耐婀?dǎo)致客戶誤解”，目前已要求該員工立即注銷賬號(hào)，并對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。當(dāng)追問集團(tuán)是否會(huì)就此致歉時(shí)，客服僅重申已核實(shí)并處理了相關(guān)責(zé)任人。目前該涉事賬號(hào)已被注銷。
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