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人民日報評“續(xù)費刺客”：必撞南墻 暗箭難防亂象頻出(2)

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2026-04-17 09:37:28  人民日報

要壓實全鏈條主體責(zé)任，打破商家、平臺與支付機構(gòu)之間的“免責(zé)壁壘”。若鏈條中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)違規(guī)行為，其他未切實履行審核義務(wù)的主體也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，以剛性約束倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。同時，持續(xù)拓展維權(quán)渠道、提高投訴處理效率，方便消費者參與共同監(jiān)督，形成社會共治的良好局面。

數(shù)字時代，用戶的“忠誠度”是最稀缺的資源。商業(yè)的遠(yuǎn)見不應(yīng)體現(xiàn)在如何巧妙地“鎖住”用戶，而應(yīng)在于如何真誠地“贏得”用戶。只有經(jīng)營者用心經(jīng)營、真誠服務(wù)，才能讓用戶安心消費，讓市場更加健康有序。自動續(xù)費亂象看似是精明的商業(yè)算計，實則是短視的自毀之舉。如此“近視”，必撞南墻。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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