“五一取消上海曼谷航線,改簽都沒得簽?!薄?月1日至5月5日往返機(jī)票都被取消了,酒店已經(jīng)訂好了,怎么辦?”隨著“五一”假期臨近,許多網(wǎng)友在社交平臺上反映自己提前預(yù)訂的航班收到了取消通知。大規(guī)模航班取消背后的原因是什么?旅客又該如何維權(quán)?
專家認(rèn)為,此次航班大面積取消主要涉及國外航司,尤其是東南亞航空公司,高油價(jià)是直接原因。這些國家的航空煤油幾乎都依賴進(jìn)口,中東戰(zhàn)爭對其航空煤油供應(yīng)鏈帶來很大影響。他們?nèi)∠桨嗖粌H因?yàn)閮r(jià)格高,還可能面臨“無油可加”的困境。與部分東南亞機(jī)場類似,部分歐洲機(jī)場也面臨同樣的問題。國際機(jī)場理事會(huì)歐洲區(qū)域總干事警告稱,如果當(dāng)前霍爾木茲海峽局勢不能在短期內(nèi)改善,歐盟國家將面臨系統(tǒng)性的航空燃油短缺。
過去幾周內(nèi),全球航空燃油價(jià)格從每桶85美元至90美元飆升至每桶150美元至200美元,這對燃油約占運(yùn)營費(fèi)用四分之一的航空業(yè)來說是一個(gè)不小的打擊。全球航空燃油價(jià)格的持續(xù)飆升,加上中東局勢擾動(dòng)、區(qū)域運(yùn)營成本差異等因素,航空業(yè)正遭遇新一輪成本沖擊。
按照《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定,除受天氣、安全等不可抗力因素影響外,航空公司因自身原因單方面取消航班屬于違約行為。針對不少網(wǎng)友反映的由于原定航班被取消產(chǎn)生的相關(guān)損失,航空公司有義務(wù)進(jìn)行相應(yīng)賠償。違約的責(zé)任主要包括退票并重新購買機(jī)票的差價(jià),消費(fèi)者事先預(yù)訂酒店或其他旅游項(xiàng)目可能存在的違約金等。至于賠償標(biāo)準(zhǔn),不同航空公司有不同的規(guī)定,能否賠償要看航空公司何時(shí)通知旅客取消航班,具體情況具體分析。
專家提醒消費(fèi)者,若遇航班被取消,可以通過與航空公司協(xié)商、向行業(yè)主管部門投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁和到法院提起訴訟五種途徑維護(hù)權(quán)益。
目前,航空煤油的價(jià)格已經(jīng)達(dá)到十年內(nèi)的高點(diǎn),給全球航空公司帶來了不小的壓力。在這種情況下,普通旅客出行購票時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):優(yōu)先選擇大型航空公司,它們的航線和航班相對較多;購買機(jī)票特別是國際機(jī)票前,仔細(xì)閱讀航空公司的運(yùn)輸條款,注意留存好相關(guān)證據(jù);同步預(yù)訂酒店時(shí),盡量選擇可免費(fèi)取消的產(chǎn)品,以降低出現(xiàn)航班變動(dòng)時(shí)所帶來的損失。
“五一”假期臨近,不少準(zhǔn)備出境旅游的旅客遭遇航班變動(dòng)。最近,多位網(wǎng)友在社交平臺上表示,“五一”期間以及前后飛往東南亞及大洋洲的航班被取消
2026-04-15 09:09:21油價(jià)上漲致大批五一航班取消