近日,在云南昆明長水國際機場祥鵬航空8L9545次航班登機口,一名旅客因行李問題與地服人員發(fā)生沖突?,F(xiàn)場視頻顯示,一名老人與一位女性地服人員搶奪行李箱,雙方都摔倒在地。隨后,該名老人的同行女子腳踹地服人員,另一名男性地服人員上前阻止,現(xiàn)場秩序混亂。事件發(fā)生在4月9日。
祥鵬航空方面表示,當天旅客攜帶的行李不符合其所購買的機票艙位匹配的行李規(guī)格,地服人員在登機口給旅客進行說明,并全程依規(guī)履職。公司將堅決維護員工的合法權(quán)益,并積極配合警方調(diào)查此事。同時,該航班正常執(zhí)行,沒有出現(xiàn)延誤情況。公司執(zhí)行差異化的航線服務(wù)政策,建議旅客乘機前閱讀相關(guān)行李權(quán)益政策。
祥鵬航空官網(wǎng)發(fā)布的《國內(nèi)行李差異化政策告知書》顯示,除精品或特殊航線外,公務(wù)艙旅客可免費攜帶2件手提行李,每件7公斤,體積不得超過20×40×55厘米;智選經(jīng)濟艙旅客可免費攜帶1件手提行李,每件7公斤,體積不得超過20×40×55厘米;普通經(jīng)濟艙旅客可免費攜帶1件手提行李,每件7公斤,體積不得超過20×30×40厘米。若在登機口發(fā)現(xiàn)超規(guī)行李,地服人員將通知旅客返回值機柜臺辦理托運,部分機場可在登機口通過安檢設(shè)備對超規(guī)行李進行二次安檢后補充托運。
近日,云南昆明發(fā)生了一起旅客與地服人員的肢體沖突事件。4月9日,祥鵬航空8L9545次昆明飛哈爾濱航班在登機口因一家五口攜帶的行李箱超出標準而引發(fā)爭執(zhí)
2026-04-20 12:50:18旅客強闖登機口并毆打地服